Скрывают накопленные бонусы!

15.11.2023 23:23
1924
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 В моём приложении зенит онлайн отсутствуют накопленные бонусы, и в принципе такого раздела нет.

Бонусы копятся, это видно по начислениям , а списать я их не могу, т.к не вижу ни бонусов ни раздела как потратить бонусы.

Я являюсь пользователем карты с 2019 года и не разу не смогла увидеть бонусы и ими воспользоваться.

Считаю это самым настоящим обманом со стороны банка.

Условия программы мною соблюдены.

Условия программы мною 

Обращалась в чат поддержки и на горячую линию и толку ноль!

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-11-27T17:56:30+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. По итогу проверки информации выяснилось, что при вашем обращении в службу поддержки банка 10.11.2023, нашими коллегами была инициирована заявка на устранение ошибки отображения бонусов. Мы провели работу, по итогу которой теперь в вашем приложении отображаются начисленные и ожидаемые бонусы, так же появилась возможность конвертировать бонусы в рубли за покупки. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуаций. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Банк ЗЕНИТ
user-214915953286
2023-11-27T13:00:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.57%
решено проблем
2 006
отзыва
2 002
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Карта плюс стикер Зенит

Оценка 5

Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4... Читать полностью

17.08.2026

Офис банка, дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день , был сегодня в банке Зенит, на Свердлова 70, пришел оформить карту банка, в банке было чисто, очереди не было, взял толончик , и меня позвали к окошку номер 3 , там... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка