Не закрывают счёт и специально тянут время
Открыл счет, чтобы сделать покупку. Сделал. Понял, что плодить карты разных банков, мне не нужно, да и не удобно, постоянно пополнять озоновскую карту, своей постоянной. Решил закрыть счёт, т.к. в СБП она высвечивается. Обратился в службу поддержки. И тут началось. Теперь по порядку (подтверждение на скриншотах):
- Первое общение со СП состоялось 31 мая, по поводу закрытия счёта. Я подумал, что все ок и закроют.
- 1го июня приходит запрос на ПОДТВЕРЖДЕНИЕ удаления счёта. Т.е. я должен круглосуточно сидеть и мониторить, когда же они соизволят отправить мне данный запрос.
- 4 ноября! Я решил проверить, как там дела. Ничего не закрыто. Пишу повторное обращение на закрытие счёта. Уже начинает напрягать, но мне сказали, что закроют в течении 45 дней.
- 14 НОЯБРЯ!!! они мне присылают запрос на подтверждение...тут просто не чего добавить...
- В этой же переписке, предлогом отказа, для закрытия счёта, послужило то, что я оплатил заказ их картой и пока он не будет доставлен, они не смогут закрыть счёт. Только что самое интересное, я оплатил свой картой по СБП, карта озона пылится уже долго. Я им указал на то, что они врут, но извинений или опровержений не было. Им плевать. Надо оставить клиента всеми правдами и не правдами. Зачем, я так и не понял.
- 16 ноября я повторно пишу, что всё подтверждаю и просто закройте счет. Результат на последнем скриншоте. Я так не разочаровывался в банках - никогда. Это просто какой-то сюр.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Решений вопрос
Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение...
Расходы под полным моим контролем
Недавно стала пользоваться Озон картой. Для контроля над расходами как и в других банках хотела найти раздел с операциями за месяц. Не смогла в первом приближении найти и обратилас...
В чате помогли разобраться с условиями заказа платёжного стикера
Я хотела заказать платёжный стикер в Ozon Банке, но у меня уже было несколько карт, и я не была уверена, можно ли выпустить ещё стикер, будет ли он платным и сохранятся ли условия...
Рассказали, как узнать расчетную дату
Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...
Смена пин
31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...
Помогли решить мой вопрос
Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...