Самый худший опыт - "непрофессиональный" Сбербанк!

Уважаемый Сбербанк! Почему вы требуете "свои" доверенности, когда доверенное лицо имеет генеральные доверенности на все действия во всех банках и организациях? Как так в век высоких технологий возможно требовать прибыть в банк для подписания кредитного договора, который подписывается электронной подписью? Мы в прошлом году подписывали такой же договор электронными подписями. У меня в личном кабинете в разделе документы прикреплен кредитный договор с электронными подписями по ипотеке, выданной в 2022 году. Хотя ваши менеджеры утверждают обратное, что это невозможно. Также ваши менеджеры, которые очень часто меняются, в телефонных разговарах и в чате не предоставляют корректной информации. А про проверку доверенностей вообще не ответили. Также как вы можете изменять одобренные условия ипотечного кредитования? 

Подали заявку на семейную ипотеку в августе 2023 годе, которую Сбербанк одобрил под 5,7% и с первоначальным взносом 15%. Смогли подобрать объект в виде строящегося жилья от ПИК в начале октября, оплатили взнос за бронирование этого объекта в размере 5000 рублей. И вот при подаче объекта на одобрение начались всякие непонятные вещи с предоставлением справок с работы и копий трудовых. Как предоставили Сбербанку доступ к госуслугам одобрили объект. Но дальше сообщили, что первоначальный взнос у нас должен быть 20,10%. Хорошо Сбербанк, внесем вам 20,10% первоначального взноса. Так как супругу необходимо по работе было уехать за рубеж (я поехала с ним), мы оставили доверенному лицу генеральные доверенности, которые предусматривают все операции во всех банках и всех организациях. Но Сбербанк заставил нас сделать ещё одни доверенности по их шаблону со словом "кредит"! Эти доверенности обошлись нам по 300 долларов каждая. Нотариус передала свои контакты, она также сообщила, что с ней постоянно контактируют с банков России, в том числе и Сбербанк, для подтверждения выдачи доверенности. Я загрузила эти доверенности и контакты нотариуса в личный кабинет Домклик. Менеджер в чате Домклик сообщила, что всё хорошо с этими доверенностями и что оригиналы этих доверенностей необходимо принести на сделку. А менеджер в отделении сказала, что их начнут проверять только тогда когда им предоставят оригиналы этих доверенностей. После этого мне ничего не оставалось как взять дорогущие билеты с другой стороны планеты и лететь с этими доверенностями в отделение Сбербанк. Я их предоставила в отделение Сбербанк, но начали ли их проверку неизвестно. После моего вопроса в чате Домклик о проверке доверенностей, менеджер написал что сейчас узнает и ответит. После этого мне пришел на электронную почту отказ Сбербанка в ипотечном кредитовании и чат Домклик закрыли, оставивь меня без ответа, без ипотеки и без большого количества денег, потраченных впустую.