Банк блокирует доступ к дбо пока не подпишешь новое согласие на предоставление данных сотовым оператором

16.11.2023 09:34
1885
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня! Я несколько лет работал с банком как по партнерскому каналу, так и как клиент, очень многим клиентам рекомендовал данный банк, но чем дальше в лес тем больше дров, отключение агентов, невыплаты по агентским договорам, частые зависания приложения, нестабильная работа, но так как тарифы достаточно гуманные, удобный интерфейс интернет банка, достаточно быстрый ответ поддержки, хорошая поддержка в случае блокировок по 115ФЗ и у меня оплата за год - я это терпел. Но последняя выходка скорее всего станет последней каплей. Я пытался войти в приложение но вышло новое согласие и банк фактически заблокировал мне возможность работать со своим счетом и совершать платежи, пока я его не подпишу. При звонке на горячку линию сказали что у меня только один вариант чтобы воспользоваться счетом - подписать этот допник. Но по условиям уж слишком много информации им полагается знать о моих взаимоотношениях с оператором сотовой связи (включая информацию о моих платежах за связь, информацию о моем местонахождении, информацию об оказанных услугах связи (как понимаю под эту формулировку можно включить количество и длительность звонков, контакты которым я звоню, объем интернет трафика и т.д.), такие данные я предоставлять не хочу, однако банк не предоставил мне выбора и сказал что пока я не подпишу со счетом мне работать не дадут, а с вопросом будет разбираться старший специалист. Старший специалист мне так и не перезвонил, т.к. со слов оператора очень много звонков такого рода и все они обрабатываются по очереди - до меня очередь видимо не дошла. На следующий день я смог войти в приложение, где в чате мне ответили что я могу отозвать согласие, но зачем усложнять если я изначально не хотел его давать. На данный момент мне не понятно в итоге взяли с меня согласие автоматически или нет, нудо от него отказываться или нет, следит ли модуль банк за моими передвижениями, интернет трафиком и звонками или нет. Спасибо за внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T18:25:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Модульбанк
Модульбанк
2023-11-17T09:05:28+03:00
Здравствуйте! Подтверждение Согласия не повлияет на процесс работы с нами, и мы со своей стороны не начнем собирать больше данных об устройствах клиентов. Это необходимо для защиты доступа к личному кабинету. Вы можете отозвать свое Согласие, и оператор сотовой связи не сможет передавать нам информацию. В случае, если по вашему номеру телефона произойдет замены SIM-карты или будет выпущен ее дубликат, мы не сможем оперативно отреагировать на мошеннические действия в вашу сторону. По стандартам Банка России (СТО БР БФБО-1.5-2023 и СТО БР БФБО-1.7-2023) банки обязаны обеспечивать безопасность личных данных клиента, доступа к личному кабинету и проведению платежей. Без получения Согласия не можем соблюдать эти стандарты, а они общие для всех банков. Мы не стали прятать информацию в мелких шрифтах или Договоре комплексного обслуживания, а показали документ всем клиентам напрямую. Отключение от партнерской программы или отказ в получении выплат возможны, если нарушены условия договора оферты, которое вы подписываете при регистрации. Будем благодарны, если напишете в чате подробнее про работу приложения, внимательно разберемся в ситуации. Остаемся на связи и надеемся на понимание. С уважением, Модульбанк
Mymrin
2023-12-07T12:59:42+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
190
отзыва
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка