Удобная консультация в социальных сетях в официальной группе банка

16.11.2023 09:42
367
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Подписан в социальных сетях,,Совкомбанк ,,- официальную группу банка,где получаю информацию о текущих изменениях и предложениях по продуктам банка с подробным описанием,информацию по безопасности при пользовании картой. 13.11.2023г возникла необходимость обратиться для решения своего вопроса,по использованию промокода, в МП по тарифу ,,ХАЛВА,, и я решил написать ПБ в ЛС по своему вопросу .В информации о группе указано ,что данный канал взаимосвязи по обращениям активен с 8- 20 часов по Мск. Написал в ЛС ПБ в группе с указанием личных данных, банк ответил и создал обращение 42305210 ,указал предельный срок 10 дней ,для рассмотрения и информировал меня о регистрации обращения, в ответном СМС сообщение на контактный номер телефона в банке и параллельно в ЛС в соц.сетях. Уже на следующий день ,14.11 я получил уведомление ,что обращение рассмотрено,вопрос решён положительно. Ранее, данным каналом взаимосвязи ,через соцсети с банком не пользовался,обслуживанием остался доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-07T08:56:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 12.01.2024 Ваши письма получили, оценку зачли.
Игорь перос
2023-12-08T13:17:06+03:00
Выслал фрагменты переписки по обращению в группе Совкомбанка в ВК в ЛС банки ру. в ВК с указанием данного отзыва в НР. Написал обращение и в Службу поддержки банки ру. по теме НР.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-23T14:55:15+03:00
Добрый день! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка