Клиентоориентированный подход
Банк предлагает кэшбэк до 10% в индивидуальных категориях которые меняются каждый месяц. Если открыть условия как работает программа, пункт как расчитывается ставка кэшбэка то можно прочесть, цитата "Ежемесячно за расходы в индивидуальных категориях по повышенной ставке можно получить до 1000 бонусных рублей". Т.е. по нормам русского языка по каждому предложению можно возвращать до 1000 руб. Но как оказалось это не так, по повышенной ставке суммарно можно получить 1000 руб. Это небольшое уточнение, но оно кардиально меняет программу. Однако данного уточнения нет. Наверное, есть желание ввести в заблуждение. Более того интересные игры с начислением кэшбэка происходят. Вначале кэшбэк начисляется и отображается в приложении по повышенной ставки, затем начисляется по базовой. При обращении в чат выясняется что это произошло по техническим причинам и все исправим. Вроде все начисляется правильно, но затем опять по базовой. Полагаю, что опять технические причины и пользуюсь картой хотя есть более выгодные варианты по другим картам. Наконец обращаюсь в чат с вопрсом в чем причина? Выясняется, что бонусы за расходы во всех категориях превысили суммарно 1000 руб. Вообщем, идут странные манипуляции с кэшбэком и очевидный ввод в заблуждение. Полагаю что банк должен не вводить клиентов в заблуждение и работать в соответсвии с опубликованными условиями программы лояльности.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...