Не привозят карту

16.11.2023 11:09
288
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту в этом банке, о чем уже начинаю жалеть. Собстевнных представителей судя по всему у них нет, поэтому карту доставляет какая-то курьерская служба, которая не может приехать уже со второй попытки. Был заказ карты на 13.11.2023 с 17:00 до 19:00, до курьера не дозвонится, так как стоят голосовые помощники задающие тупые вопросы, например, "Вы по срочному воросу?" и т.д. В итоге, до представителя добрался через смс, он сказал, что приедет к 22-23 часам, меня это не устроило, поэтому перенес встречу на среду. Интересно, а что же произошло в среду? Ваш чудо банк не привез карту. Такое ощущение, что я заинтересован больше, чем вы в новои клиенте. Сегодня опять должна быть встреча, но я так думаю, что она так же не состоится по вашей вине. Полно банков которые могут приехать и привезти к тому же именную карту, а вы не можете доехать до меня уже несколько дней, чтобы привезти неизменную карту, да к тому же с платным обслуживанием. Вы о чем? Работаете хуже чем Сбербанк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-09T14:13:23+03:00
"На следующий день вы позвонили на входящую линию в 17:44 и отказались от доставки в этот день."- уточните, пожалуйста, какого числа вы позвонили и отказались от доставки и по какой причине? 04.01.2024 16:10 Оценку засчитали.
user-653815003878
2023-11-23T13:42:46+03:00
В понедельник (13.11.2023) у меня должна была быть доставка, по их вине я перенес встречу на среду (15.11.2023), тогда я позвонил и спросил, когда поедет курьер? На что мне сказали, что он не приедет, тогда я решил отменить доставку, по причине того, что уже второй раз они не могут доехать. В итоге, в четверг (16.11.2023) все таки они доехали, так как заявку не отменили они почему-то.
Уралсиб
Уралсиб
2023-11-17T10:12:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, карта доставлена вам курьером 16.11.2023 и активирована в тот же день. По поводу доставки карты можем пояснить следующее. Заявка поступила в банк 12.11, на 13.11 была запланирована доставка карты. При утреннем прозвоне агент до вас не дозвонился. Вы вышли на связь с агентом во второй половине дня и агент предложил вам доставить карту после 22:00, так как к тому времени маршрут агента уже был расписан подтвержденными встречами. Вы ответили, что в это время вам будет неудобно принять курьера и попросили перенести встречу на следующий день с промежутком с 17 до 19. На следующий день вы позвонили на входящую линию в 17:44 и отказались от доставки в этот день. Агент предупредил вас, что на встрече при вас должен быть паспорт с постоянной регистрацией, свидетельство о рождении, а также один из родителей должен обязательно присутствовать на встрече с паспортом (если нет родителей, а есть опекун, то опекун с документом об опекунстве). Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.45%
решено проблем
1 501
отзыв
1 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка