Автопополнение

16.11.2023 14:28
400
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14 ноября 2023 года в 12:30 в мобильном приложении Совкомбанка я установил автопополнение счета с карты Сбербанка ежемесячно, начиная с 15 числа. Впоследствии получил SMS-уведомление с просьбой подтвердить перевод, однако из-за задержки в получении уведомления, я обнаружил его спустя час. Попытка подтверждения по ссылке завершилась ошибкой, сообщающей об истекшем времени операции. Стояла необходимость разрешения данной ситуации. 15 ноября 2023 года в 13:20 обратился в чат приложения Совкомбанка с данной проблемой. Для решения данного вопроса присоединилась оператор чата Алина С-х. Она предложила изменить дату списания в шаблоне, однако предложенное решение не оказалось эффективным. Впоследствии оператором, принявшим участие в решении проблемы, стала Анастасия С-ь. Она провела тщательную проверку информации и пояснила, что для подтверждения операции в Сбербанке необходимо удалить существующий шаблон и создать его заново в мобильном приложении нашего банка. После этого следует войти в приложение Сбербанка и подтвердить операцию. В знак благодарности за предоставленные рекомендации, она также зачла мне бонус в рамках программы лояльности "Экстрабонус". Хочу выразить благодарность Алине С-х и Анастасии С-ь за оперативное и профессиональное решение возникшей проблемы. Скрины переписок отправил Вам на почту
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-07T06:36:34+03:00
Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-24T11:38:03+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе наших коллег! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка