Необязательность и некомпетентность

Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей, позвольте прояснить несколько моментов. К сожалению, условия по продуктам зависят не только от нас. Ситуация на рынке тоже вносит свои коррективы. Банк со своей стороны сохраняет условия программы одними из лучших на рынке. Причина изменения тарифа по вашей карте - перевод обслуживания карт на российское программное обеспечение. Решение связано с требованиями законодательства РФ "о переходе национальных финансовых организаций на преимущественное использование российского программного обеспечения". После перевода вашей карты процентная ставка осталась прежняя, как и лимит. Изменения произошли в длительности льготного периода, а также в датах выставления платежей. Платежный период теперь у вас будет длиться не 20 дней, а до 31 дня. Дата формирования платежа, дата, до которой необходимо внести платеж, а также размер минимального и рекомендованного платежей отображаются в личном кабинете. Подробную информацию по условиям карты вы можете посмотреть на сайте Банка: https://home.bank/help/docs-agreements/ Таким образом, ставка по вашей карте остается 5,8% на безналичные операции и 9,8% на операции снятия наличных. На сумму задолженности на данный момент начисляется ставка 5,8% годовых. Минимальный платеж после 04.12.2023г выставился 05.12.2023, оплатить его необходимо до 09.01.2024г. Что касается суммы процентов, которая выставилась в платеже от 08.11.2023, то она была рассчитана за 2 периода, поэтому была больше, чем до перехода на новое ПО. Это произошло из-за того, что после перехода Банк в ближайший платеж не выставил проценты за сумму основного долга за месяц, в котором было изменение тарифа, давая вам возможность вернуться в льготный период. Об этом вам было направлено уведомление: "Оплатите до 07.11.2023 по карте *7237 минимальный платеж 9221.19р или 295196.49р, чтобы не платить проценты.". Так как вы внесли минимальный платеж, то 08.11.2023 выставился платеж, в который вошли проценты за 2 месяца. Таким образом, проценты по договору были рассчитаны и выставлены корректно, ошибок в начислении нет. В дальнейшем, если вы продолжите вносить минимальные платежи, сумма процентов будет рассчитываться по ставке 5,8% годовых от суммы основного долга на каждый день задолженности. Обращаем ваше внимание на то, что сроки решения по обращениям указываются предварительно, при этом фактический срок решения может быть как больше, так и меньше, так как каждая ситуация рассматривается и решается индивидуально. Если требуется дополнительное время, Банк направляет уведомление об изменении сроков. По вашим обращениям вам были предоставлены ответы о том, что ставка не менялась и проценты выставлены корректно и направлены уведомления о решении. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, эксперт Светлана.