Самый ужасный банк

Рассказываю свой опыт работы с Тинькофф . 1 ноября банк запросил у меня пояснения по моим входящим операциям на дебетовую карту . Мне поступали несколько платежей от физ лиц , суммы небольшие от 20 до 90 000 р ( мне возвращали долг) . Из них сняла наличные на 300 000 в общей сумме . Пояснения все дала , обещали вернуться с ответом в ближайшее время . Прошло 2 недели , спокойно пользуюсь картой , и тут мне надо было снять 20 000 р наличными . Перекинула их со своей карты со Сбера , потому как ее забыла дома , а Тинькофф была под рукой . Мне заблокировали все операции , и запросили опять пояснения , сказали вернуться с ответом 16.11 . По итогу 16.11 теперь говорят что 17.11 ждите ответа , деньги нельзя использовать на карте , даже оплатить покупки в магазине (элементарно не могу купить продукты домой) . Сказали что есть лимит на покупки 50 000 р в месяц у меня и он закончился , при этом о нем ранее никто не говорил и нигде это не написано . Сотрудник сказал что отправил информацию в тех. отдел ! для того чтобы узнать откуда стоит лимит - это вообще ту матч , насколько они не компетентны. И вишенка на торте - у меня есть кредит в этом банке , и они теперь отказываются мне вернуть деньги , сказали что пойдут в оплату кредита, который я своевременно плачу! Вопрос на каком основании без моего согласия банк решил заранее списать деньги за кредит ? Самый ужасный банк, хоть и мобильные и дистанционные , но абсолютно некомпетентные сотрудники и непонятная политика в отношение клиента . никогда не прорекомендую . Есть еще у мамы ИП в этом банке , счет сейчас обязательно закрою . Обходите их стороной .