Банкомат не зачислил деньги

Произошло все 14 ноября 2023 г. при пополнении счета в банкомате Тинькофф, адрес:Бауманская ул., 32, стр.2, Москва, 105005. Банкомат 4242. Приложила карту, решила пополнить счет, так как надо было перевести хозяйке за квартиру, всего 15000 рублей купюрами по 5000 рублей. Банкомат весело закрылся, очень громко считал, пыхтел, считал минут 20, пока я не решила позвонить на горячую линию. Там самое "уютное" и началось, три раза перезапускали бедный автомат, спустя минут 30 сказали что все, идите-ка вы домой, завтра придет инкассация все вам зачислим, не бойтесь не переживайте, гарантий никаких, но что поделать, я отказалась, сказала что деньги мне как бы срочно нужны, у меня будет штраф от хозяйки квартиры, предложили вручную пополнить, никак проблему не решали, полтора часа я стояла у несчастного банкомата который то включали, то выключали. Сказали что спустя час уже позвонят и вручную все будет, вот уже стою 2 часа, боюсь за свои деньги, прошу ремонтника позвать, вскрыть автомат, мне отвечают что невозможно такое. И о чудо когда я стою уже два часа, мое лицо все в слезах и весь торговый центр меня утешает, звонит тинькофф и говорят что о чудо, сейчас пополним вручную, пополняют но говорят о том что это мы вам как бы занимаем, там потом эта сумма будет в минус Ну вам там через сутки уже ваши придут, ну там же камеры стоят, все хорошо будет точно-точно. Обращению поставили приорете максимальный якобы. Вот спустя двое суток, звоню и узнаю как там мои денежки, они вообще впервые слышат что срок истек, должны были позвонить, но что-то несрослось, увеличили срок до 17 числа, и не факт что потом не увеличат снова, я яро отказываюсь ведь я могу попросить мои деньги когда захочу, и не хочу чтобы обращение опять было на "макисмальном приоритете" отложено, на что мне увеличивают до 21 числа. Автомат прекрасно стоит работает, но денег моих не видно, на вопрос что же они сделали, ответ:" мы поставили максимальный приоритет" который ну ... И так стоял, и вот мне предлагают еще ждать неделю, ничего не сообщают что с моими деньгами, а автомат то стоит красивый, а потом видимо снова увеличат срок, каждый раз для них все как в первый раз, то и дело что ставят максимальный приоритете, который гарантирует только то что вас снова опрокинут. 15000 которые мне дали вручную скоро спишутся и помимо того что тинькофф удерживает мои 15000, я еще и буду им должан 15000, здорово правда? На горячей линии они все чуть ли не за часик решат, не беспокойтесь, завтра инкассация, у нас камеры. Но по линии все впервой. Сегодня иду с этим в полицию, прошло более двух суток, никаких ответов мне не дают, денег нет, что и вам советую, не верьте им, не ждите, они потом все по 5 задержат, мне не нужны извинения, мне нужны мои честные деньги, ради которых я хожу на работу.