Меня обманул банк почти на миллион

16.11.2023 16:46
1151
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
13.11.23 я не могла увидеть остатки в лк, было оповещение о технических работах. В 13ч11минут от банка дом РФ поступило сообщение, что мои паспортные данные изменены, хотя они не менялись. Во вторник я позвонила на горячую линию, оператор ничего вразумительного не ответил и предложил до выяснения заблокировать ЛК. При этом ни словом не обмолвился, что для разблокировки мне придется ехать за 80км в областной центр!! Поднимайте запись разговора. Я согласилась, он сказал, что передаст информацию в отдел безопасности, они посмотрят, что за смс и со мной свяжутся. Сегодня я сама начала звонить, тк мне нужны эти деньги и никто со мной не связался. И оказалось, что для разблокировки ЛК мне нужно ехать в Ростов-на-Дону!! Я не могу физически это сделать, я инвалид 2 группы. Никакого решения мне не предложили. ФИО сотрудника не сообщают. Звонок был во вторник в 10.52. Отдайте деньги. Никаких данных я не меняла, приезжайте сами тогда ко мне, если у вас глюки в системе. У меня сделка с недвижимостью, что мне теперь делать? Я специально выбрала банк, в котором можно открывать счёт дистанционно. Я не мобильна. Что мне делать

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-20T13:32:42+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В работе оператора горячей линии Банка мы не выявили нарушений. Специалист заблокировал доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (далее – ДБО) с Вашего согласия. Для разблокировки ДБО Вам необходимо обратиться в офис Банка. Адреса офисов: https://domrfbank.ru/location/. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка