Благодарю Александра за подробную проделанную работу по составлению обращения

Сегодня 16 ноября я позвонила на горячую линию в 15:29 звонок длился 48 минут Хоум банка для того чтобы уточнить почему моё приложение в телефоне дало какой-то сбой и не открывается хотя оно было у меня установлено я его не удаляла но при этом я на него нажимаю и выходит ошибка не удается установить приложение. Александр табельный номер 3**** взял трубку я в порядку начала сдавать свои вопросы по поводу как раз приложение Александр сказал, что сам тоже использует систему ios поэтому действительно мог может быть такая ошибка и в этом случае нужно использовать уже в версию сайта далее мы с ним прошлись по техническим моментом сайта где что найти есть ли чат чат я нашла по поводу обращения конечно на сайте пока раздела нет но Александр сообщил что обязательно будет модернизация сайта в ближайшее время так как вопрос актуальный и в версии сайта все появится все нужно и необходимые раздела. Также мы с Александром обсудили момент по поводу жалобы на эксперта которая консультировала по вопросам и обещала выплаты в определённые сроки по обращениям и начисления баллов по обращению все сроки которые на сообщила прошли и соответственно она солгала поэтому моменту Александра посоветовал всё-таки сделать обращение связанное с высшим сегментом экспертов чтобы мне уже по этому поводу перезвонили и сказал чтоб перезвонят по оставшейся вопросам уже до вторника точно абсолютно объяснил как это все работает и как нужно оставлять обращение и именно чтобы оно дошло до нужных экспертов не просто я была удивлена потому что обычно оператором все равно как что составлять и куда она уйдёт но тут Александр посоветовал именно определённый раздел чтобы обращение не осталось без внимания так как обращение это для меня важно благодарю Александра за такую подробную работу и составление верного обращения.