Комиссия за несуществующие услуги

16.11.2023 16:53
683
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Хотел открыть накопительный счет в Альфа банке. Заказал карту, скачал приложение и выяснилось, что у меня на карте минус 493 рубля. Стал разбираться. Общался в чате, звонил на горячую линию и выяснил. В ноябре 2017 году я оформлял потребительский кредит в Альфе, спасибо что одобрили, в тот момент меня очень выручили. Летом 2018 года кредит был досрочно погашен. В 2020 году банк выставил мне комиссию за обслуживание, хотя уже два года я услугами не пользовался. Смс уведомлений и писем на электронную почту не было. На горячей линии было оставлено обращение, с обещанием в течении 5 дней вернуться с обратной связью. По истечении срока, пришло уведомление, что нужно еще дополнительное время. Итогом этой истории, было уведомление в чат, что Банк очень сожалеет о произошедшем. Все. Жаль, что Альфа так поступает с потенциальными вкладчиками. Очень жаль.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T19:57:10+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-17T16:42:44+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию на ваш счёт. Хотим прокомментировать ситуацию. Когда вы перестали пользоваться нашими картами, вы не закрывали счёт и не меняли обслуживание. По этой причине мы списывали комиссию следующие 3 месяца. После этого времени комиссию списывать перестали, так как вы не пользовались счётом. Чтобы списание не производили, счёт нужно закрывать или менять обслуживание. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка