Намеренное введение в заблуждение сотрудником

6 сентября 2023 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу г. Москва, Мичуринский проспект Олимпийская деревня, д.3, чтобы получить дебетовую карту «Моя карта» и участвовать в акции "Добро пожаловать" и получить бонус 1000 руб. Сотрудник банка объяснила, что нужно подписать комплекс соглашений, а саму карту прийти получить на следующий день, когда я стану клиентом. Что входит в комплекс соглашений, сотрудник не объяснила. Как оказалось, 6 сентября сотрудник вместо того, чтобы сразу оформить имеющуюся в наличии по ее словам дебетовую карту, подключила мне кредитный продукт в 1000 руб, что автоматически лишило меня участвовать в акции. Данный кредитный продукт я отключила 11 сентября, когда получила карту, зарегистрировалась в приложении, и увидела в нем продукт, который я не заказывала, а в отделение обращалась с целью получить «Мою карту» и участвовать в акции. Подозревая, что банк может отказать мне в выплате бонуса, после того, как я увидела навязанный мне ненужный продукт, я задала вопрос сотруднику банка в чат, и получила подтверждение, что в акции участвую и бонус будет. Однако, бонус не был начислен. На мое обращение № 5388083 банк ответил, что со своей стороны выполнил обязательства, а поскольку на момент оформления карты у меня был кредитный договор, то в условия акции не выполнены и бонус в размере 1000 руб. мне не положен. В ответе также указано, что работу сотрудника проверить нельзя, т.к. сотрудник уже в банке не работает. Считаю действия банка неправомерным. Сотрудники банка обманывают клиентов, а в чате отвечают некомпетентные сотрудники. Данный банк не буду никому рекомендовать.