Банк нарушает условия договора намеренно

16.11.2023 17:56
308
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Почему банк не соблюдает условия договора по кредиту? Мной был оформлен кредитный договор 82****06 с услугой страхования,по условию договора при отказе от страховке,увеличивается процентная ставка и ежемесячный платеж, чего не произошло платеж остался тот же увеличился срок,где 6 месяцев банк ежемесячный платеж списывает только на погашения процентов. Я не однократно писал на горячую линию об графике платежей,на что мне отвечали что это сбой банк в курсе и в ближайшее время ,банк сделает корректировку ссылаясь на условия договора,но банк нечего не делает,и только обещает и отписывается на мои запросы так же мной ранее была составлена претензия,где меня не услышали и не исправили ошибки системы,прошу пересчитать сумму основного долга по кредиту,как были нарушены условия кредитного договора со стороны банка свои условия заёмщика я выполняю. После,получения ответа на эту притензию,если мне банк не пересчитать проценты ,буду вынужден обратиться в суд,и написать жалобу на банк в Цент Банк. Люди не связывайтесь,с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T23:10:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-24T09:45:34+03:00
Уважаемый User-37266534724! Спасибо, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы дают нам возможность узнавать о недоработках и повышать уровень качества обслуживания. Касательно Вашего вопроса о графике платежей, позвольте пояснить, что так как Вы расторгли договор страхования с 23.06.2023 г. ставка по Вашему договору была изменена. К сожалению, после отключения услуги страхования график платежей, действительно, был рассчитан некорректно. Нами незамедлительно были проведены мероприятия, направленные на уменьшение срока кредитного договора, а также на перерасчет процентов. Мы приносим искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Также в знак благодарности за выбор нашего Банка 20.11.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступил небольшой бонус. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025