Крикну - а в ответ тишина

Суббота, 28.10.2023, 11:30, отделение Сбербанка на Ново-Вокзальной, 130, Самара.

В отделении я, муж, продавец, риэлтор продавца, менеджер сбербанка Елена К-ва.

- Вот договор, проверяйте

- Всё хорошо, только неверно указано место рождения титульного заёмщика - Россия, Новосибирская область, Куйбышевский район, город Куйбышев, а оно - город Куйбышев, СССР

- А кто вам карту электронную заполнял?

- Кто-то из ваших коллег? И вообще, вы нам финальную версию договора присылали, там всё верно было. Вы это где взяли? И почему у мужа всё верно?

Чехарда, беготня, указание, как это важно. Отправка документов на репроцесс с реодобрением, потому что в таком виде "нельзя в Росреестр"

На вопрос, не грозит ли нам это изменением ставки и отказом, сказала, что всё возможно. Дозвониться никуда не можем, суббота же.  

Щёлк. Изменение персональных данных одобрено. Но договор падает на одобрение объекта и доп.проверку к юристам.

Вышли из переговорной. Риэлтор у кого-то выяснила, что юристы по субботам не работают.

Спустя 2 часа времени кто-то внезапно одобряет нашу сделку.

В 14:10 менеджер зовёт нас на оформление.

Через пару минут заявляет, что операционный день закончится в 15:00 и мы не успеем провести сделку. Приходите в понедельник в 14:10.

Понедельник, 30.10.23, 14:05.

Те же, там же.

Время назначено 14.10.

Полчаса не происходит ничего.

В 14:35 менеджер приглашает в переговорную.

Менеджер снова печатает договор и даёт нам на проверку.

- Там опять ошибка. У меня паспорт выдан "... гор.Самары", а в договоре "г.Самары". У супруга опять всё верно. Это принципиально?

(в субботу ошибки не было)

- Нет, это не принципиально.

- Игорь, а проверьте, пожалуйста, номер счёта, куда вам деньги уйдут? - спрашивает муж у продавца.

- О, счёт вообще не тот!

Реквизиты исправляются.

Верный договор в бумаге наконец-то подписывают все причастные. 

Дальше идёт неинтересная часть про выпуск ЭЦП, где всё проходит нормально, на протяжении где-то часа. В приложении "цифровой ключ" прилетает договор на подписание, где снова всплывает Новосибирская область.

- Там опять Новосибирск

- Да, нужно время на обновление в системе. Но вы не переживайте, главное, что в электронной карте ипотеки всё верно - говорит менеджер.

Подписываем, оплачивая сопутствующие услуги. Переводим деньги в адрес домклик. Документы уходят в Росреестр.

Появляется пуш, что регистрация в срок до трёх рабочих дней, обычно за сутки.

Благодарим, прощаемся.

Вторник, 31.10.23, где-то 16:10

Приходит пуш от госуслуг, что сделка одобрена в Росреестре.

Открываю документы.

И что бы вы думали? Правильно, Новосибирская, область снова с нами в графе "место рождения". И мы оба чудесным образом прописаны по адресу регистрации мужа.

В связи с вышеизложенным возникает два вопроса: стоит ли ожидать изменения данных на корректные или необходимо обратиться в другие инстанции (какие?) и почему корректировка не была произведена на сделке? И как вообще возможны такие искажения данных?

Больше двух недель сбербанк мне не отвечает на заданные вопросы.