Непонятные документы/согласия, подписанные от моего имени

Запросил у банка копии всех согласий, предоставленных мной в банк за всю длительную историю сотрудничества. К чести банка, достаточно быстро мне были направлены запрошенные документы. Однако, среди сканов затесалось одно непонятное согласие от 28.09.2012, зачем-то оформленное через Почту РФ, в котором кто-то расписался за меня. Я обратился в банк с вопросом о том, что это такое, с какой целью это было сделано, какой продукт был при этом оформлен, и попросил банк выслать мне остальные документы, относящиеся к этому согласию. Ответ банка меня просто убил: "Банком не усматриваются признаки противоправных действий. Дополнительно Банк информирует Вас, что основания для прекращения договорных отношений в рамках заявленного продукта отсутствуют. Рекомендуем производить оплату согласно Условиям кредитного договора." 1. банк так и не сообщил, что это был за продукт 2. банк не предоставил договор по этому продукту 3. банк рекомендовал мне платить по этому договору, хотя у меня никаких обязательств перед банком нет! 4. банк не подкрепил свои слова об отсутствии противоправных действий (например, экспертиза подписи). Хотя различия между подчерком и подписью в этом документе и в других документах, находящихся в банке, видны и без всякой экспертизы. Так как банк толком не ответил на мой запрос, я обратился повторно. На этот раз банк поступил хитро - в своем ответе он сослался на давность событий, в связи с чем заявил, что документов больше нет. Тогда почему в банке есть это согласие? Где логика? Теперь я понимаю, откуда здесь столько отзывов о том, что банк пытается взыскивать с людей деньги либо по уже закрытым договорам, либо по договорам, которые клиенты в глаза не видели! Я уверен, что в банке есть комплект документов, к которым было подписано данное согласие, поэтому требую от банка таки направить мне сканы этих документов и предоставить информацию о том продукте, который тогда был оформлен.