3 недели не появляется человек в списке рекомендаций по акции деньги вам и друзьям

17.11.2023 00:01
956
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мною была разослана ссылка-приглашение на оформление кредитной карты. 7 человек оформили карту по этой ссылке, из этих семи человек появились только 2. Устал звонить каждый день в поддержку где составили уже 8 обращения и никакого движения от них нет. первое обращение было составлено 1 ноября , до сих пор никакого ответа нет. При каждом звонке ждать оператора час, операторы бросают трубки по середине разговора и нужно заново звонить и ждать час, оператору переводят друга на друга и опять ждать. Поддержка абсолютно никак не решают ничего, только создают бессмысленные обращения. Так же я сам оформил кредитную карту по ссылке-приглашение, деньги тоже не пришли не мне ни другу, в списке рекомендаций у него, меня нет. Звонил в поддержку и мне сказали что я оформил кредитную карту не по ссылке! Когда курьер альфа-банка привозил мне карту, он сказал что у него тоже такая история, ему тоже не приходят деньги. мой друг также приглашал людей чтобы получить бонус, но ни за одного друга деньги так и не начислили, в поддержке лишь отвечают что друзья оформили не по ссылке, хотя люди оформляют строго по ссылке, иначе им просто не нужна эта карта, они оформляют карту что бы получить деньги. Все условия акции были выполнены всеми участниками, данная акция просто разводит людей , также как и остальные продукты этого банка, множество скрытых условий по любым картам, списывают просто так деньги за услуги о которых нигде никогда не говорят.Худший банк которым мне приходилось пользоваться, после результата обращения закрою все продукты этого банка. никому не советую с ними связываться.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-23T08:17:36+03:00
Приветствуем! Всё проверили и зачислили деньги на счёт 17.11.2023 и 19.11.2023. По правилам акции выплачиваем вознаграждение не позднее следующего месяца после выполнения условий. Сроки выплаты не нарушили. Касаемо отображения — сейчас приглашённых друзей показываем немного позднее, чем обычно. Уже занимаемся исправлением. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Также проверили консультацию и не нашли ошибок. Сотрудники действовали по внутреннему регламенту и направляли запросы для уточнения. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-986612017231
2024-02-12T15:44:12+03:00
Деньги вернули в виде кешбека, после чего перевел их себе на счет. Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка