Невозможность забрать депозит

17.11.2023 01:59
1054
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имела несчастье открыть вклад в Почта банке. Причём открывала именно в отделении поста банка, а не через работника почты. Уже при. Открытии депозита сотрудница банка перепутала моё отчество, хотя у неё перед глазами лежал мой паспорт. Самое жуткое началось когда 16 ноября депозит закрылся и я, захотела забрать деньги. Утром по телефону в колл центре заверили, что можно снять без комиссии в банкоматвх Втб. Я попыталась вечером это сделать, но банкомат выдал всего 100 тыс, а потом карта оказалась заблокиповпна ни с того, ни с сего. Неоднократно звонки в колл центр банка, причём как и с привязанного телефона, так и звонок через интернет с Приложения. Сотрудницы хабалки разговали так, будто они барыни, а я холопка киепостная. Никакой помощи, только издевки. Хотя я и звонила с привязанного номера, и называла кодовое слово. Меня пытались уверить, что блокировка якобы сделанная для борьбы с мошенникам, что мои деньги не украли. По факту банк нагло не отдаёт деньги с депозита, хотя депозит уже закрылся и деньги на дебеиовой карте. Просто хотя без всяких процентов, на халяву крутить мои деньги в своих интересах, а я должна ждать, когда соизволят эти аферисты разблокировпть мою карту. Никому её советую открывать в Почта банке депозиты и накопительный счета под любым предлргами не будет отдавать. Жулики и мошенники!!! 

Почта Банк
Почта Банк
2023-11-17T17:25:55+03:00
Уважаемая User-645215968282! В рамках рассмотренного обращения №5470885 подготовили для Вас следующий ответ: Простите, что расстроили Вас. Мы провели проверку, в ходе которой установили, что Ваши карты и доступ в "Почта Банк Онлайн" были заблокированы согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" Банк обязан отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, независимо от суммы и назначения платежа. Наш Банк заботится о безопасности средств своих Клиентов. Поэтому проверяет все совершаемые ими операции. Данные действия осуществляются Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. В связи с этим операция по снятию денежных средств попала под проверку. Видим, что Вы самостоятельно обратились в Банк, подтвердили операцию, однако согласно внутреннему регламенту Банка, потребовалась дополнительная проверка. По состоянию на 17.11.2023 г. по Вашему счету проводится расследование, рекомендуем Вам ожидать. Со своей стороны направили информацию в ответственное подразделение для проведения проверки в приоритетном порядке. По результатам проверки Вам поступит уведомление о разблокировке. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Однако действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. С надеждой на Ваше понимание. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025