Незаконно списали комиссию и не возвращают!

Имела неосторожность занести деньги в это "заведение". И сложно вспомнить более мерзкие впечатления от общения с банками.

Во-первых, впаривают свои карты по поводу и без. С трудом заставила сотрудника в отделении открыть мне НС без навязываемой карты.

Во-вторых, 31.10.23 я пришла в отделение банка забрать свои денежные средства. В приложении было написано, что до 500тр выдают без заказа. В выдаче моих денежных средств в любой сумме мне было отказано. Кассир назвала причиной "инкассация все забрала". Опять стали навязывать карту, чтобы снять в банкомате. Я провела около банка еще 45минут и приехала та самая инкассация, которая якобы уже все забрала... То есть кассир просто соврала! Обращение с соответствующим фото-подтверждением А2310318471.

В-третьих, в эти 45минут была подключена опция "бесплатные переводы" и деньги выведены по безналу в пределах бесплатных лимитов. На следующий день за межбанковский перевод списали комиссию. Сразу составлено обращение А2311014128 на возврат незаконно списанной комиссии. 08.11.23 пришел ответ, что "комиссию списали согласно тарифам". А зачем тогда опция? Почему в момент перевода комиссия в приложении стояла 0, а на следующий день вы списываете ее задним числом? Составлено повторное обращение А23110810769, которое до сих пор (9дней) осталось без ответа и решения. То есть разбираться никто не хочет и ведут себя отвратительно ...

И напомню, что вообще услугой "бесплатные переводы" была вынуждена воспользоваться в связи с враньем кассира и отказом в выдаче собственных средств в пределах лимитов, выдаваемых без заказа. То есть мало того что не выдали деньги, так еще и комиссию списали потом по бесплатной опции задним числом.

Самые неприятные впечатления от взаимодействия с данным банком и их обманов.