Обман с кредитной картой

Супруг прислал ссылку Альфа Банка на получение кредитной карты с годом без %, прошла по ссылке, высветилась эта карта, действительно с годом без % и кэшбэком. Под ней кнопка оформить. Оформила, на следующий день 7.11.2023г. курьер вечером доставил мне карту. Вручила не выходя из машины, на электронку скинула ссылку и сама же в моем телефоне проставила галочки (электронную подпись), никаких бумаг к карте не прилагалось. 10.11.2023 года я совершила покупку на крупную сумму денег по этой карте (одно из условий банка совершить покупку в первый месяц). Через несколько дней был начислен кэшбэк за покупку в милях и банк прислал сообщение, что я должна подписать еще допсоглашение. Меня это смутило, я обратилась на горячую линию банка, где мне сказали, что без этого допсоглашения не будет безпроцентного льготного периода. Меня ответ не удовлетворил, я обратилась в офис Альфа Банка. Сотрудница банка сказала, что карта у меня не "365 дней без %", а trevel, и на ней нет льготного периода. Получается курьер вручил мне совершенно другую карту! В офисе сказали, что это я виновата, что где-то при оформлении поставила галочку на карту Trevel. Попросила показать где у меня стоит такая "галочка", если я проходила по ссылке карты "365 дней без %"? Сотрудник ничего естественно показать не смог. В офисе мне ничем помочь не смогли, кроме как составить жалобу в онлайн приложении. Сегодня получила ответ банка под заголовком "Решено" - дословно: Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк. Вопрос когда они примут нужные меры?! Теперь я вынуждена брать кредит в другом банке, чтобы закрыть эту кредитку.