Заказ денежных средств

17.11.2023 15:18
289
3
Оценка
1
Отзыв проверен

17,11,23 безрезультатно заказывала денежные средства по телефону, полдня провела на телефоне с оператом, бесконечно перечисляя личные данные и в итоге отказ, причину отказа объснить не смогли. Рекомендация - лично явиться в отделение. Худший банк, посещенный за последние годы! Масса потраченного времени и нервов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T17:10:13+03:00
«при личном посещении банка выяснилось, что вообще не требовалось заказывать никакие денежные средства, т.к. банк это делает самостоятельно», – расскажите о ситуации подробнее, пожалуйста. Как именно банк ввел в заблуждение? 15.01.2024 Засчитываем оценку за некорректную консультацию.
user-442712102846
2023-11-25T14:24:17+03:00
Добрый день! за 3 дня до завершения вклада я позвонила в банк с вопросом, нужно ли заказывать денежные средства. Сотрудники банка на горячей линии сообщили, что обязательно нужно заказать. Мною было предпринято множество попыток заказать деньги по телефону, но мне отказали, сославшись на непройденную аутентификацию. Провела половину рабочего дня на телефоне. Далее отправилась лично в отделение банка, где мне сообщили, что заказывать денежные средства не нужно, банк сделает это самостоятельно. Итог - целый рабочий день ушел на прояснение ситуации
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-21T17:05:04+03:00
Уважаемая User-442712102846! Понимаем Ваше волнение. Позвольте пояснить, что при обращении на горячую линию Банка сотрудникам необходимо провести аутентификацию Клиента для подтверждения его личности. Отметим, что этап аутентификации является одним из важных процессов в Банке. Так как данный процесс позволяет предотвратить предоставление информации третьим лицам, а также разглашение персональных данных Клиентов. Действительно, Вы неоднократно обращались к сотрудникам горячей линии, но, к сожалению, в каждом из звонков этап аутентификации не был пройден успешно. В связи с этим Вас перенаправили обратиться лично в ближайший Клиентский центр Банка. Со стороны сотрудников не выявлено нарушения, все действия были в строгом соответствии с регламентом Банка. В настоящий момент для решения Вашего вопроса мы рекомендуем обратиться в офис Банка и осуществить заказ денежных средств. Ознакомиться с адресами Вы можете на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/map. С надеждой на Ваше понимание. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025