Банк давно уже не тот
Данный банк давно уже упал в моих глазах, но последнее мое взаимодействие с ним вообще убило мнение о нем.
Есть у меня кредитка на 50к. И вот решил я ее закрыть вместе со счетом. Погасил долг, залез в приложуху и на тебе - оплатите ежемесячный платеж 99 руб! С какой стати? За что? На карте нет задолженности! баланс ровно 50к! Зашел в тарифы, там нет такого платежа.
Ок, обратился в службу поддержки, составили обращение 16621130. После этого 02.11.2023 пришло уведомление, что в обращение РЕШЕНО и договор и счет будут закрыты в течениет 14 дней.
Идет время, карта не закрывается, долг отображается. Звоню им пару раз, спрашиваю - когда закроете. Отвечают, что время не вышло, ждите. Наступает 15.11.2023, а ничего не изменилось! Только уже обратный отсчет задолженности идет! Снова звоню им, составляют обращение 16696883, оператор говорит - до 12 часов по Москве 16.11.2023 с вами свяжутся! И никто не связался! Оператор вообще выложил, что какой-то там их сотрудник пытался закрыть карту, у него возникла техническая ошибка и он бросил решение проблемы!
Настало 17.11.2023 и опять никто ничего не сообщил!
И что с ними делать???
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...