Добрый день! Ранее уже писал хвалебный отзыв о банке Совкомбанк, сейчас ощущения двоякие - дадим ровно год на оценку действий по клиентосбережению банка, пока что этот потенциал себя не исчерпал.
Из предыстории, мой р/с, как держателя р/с поглощенного в 2021 году банка, стал обслуживать Совкомбанк, неплохое было предложение по тем временам. Программы у них замудренные казались на первый взгляд, но решил попробовать и узнать. Все шло достаточно хорошо, за год вернули все комиссии по карте Халва (Восточный). Что ж, это был октябрь 2022 года. Я уже и вовсе забыл, что нужно проверять, и сегодня, 17 ноября 2023 года обнаружил, что деньги за ежемесячную подписку списали, а за год не вернули. Пошел в чат банка разбтраться. Слава Богу, что операторы могут ознакомиться с историей вопроса и не нужно по 10 раз писать одно и то же.
С рядовым оператором и ботом-Катюшей решить проблему не удалось, подключили спеца по-опытнее: старшего специалиста клиентского сервиса, Марию Колосову. Вопрос с выплатой комиссии по ранее действующим условиям был решен за 5 минут, за что и благодарю Марию. Над чем вот задумался, так это на клиентоориентированностью банка, здесь нужно менять подходы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...