Хамское отношение к клиентам банка

Хочу рассказать отвратительную историю как Почта банк под видом заботы о нас зарабатывает свою трудовую копеечку за наш счет. 17.11.2023 у меня завершились сроки депозитов, размещенных в этом уважаемом банке. Утром поступили СМС о закрытие депозитов и переводе всех средств на мой Сберегательный счет. Мне нужна была вся сумма в наличном виде. Для снятия своих средств в 12 часов я пошел в отделение банка ВТБ, который является дружественным и проводит операции с картами Почта банка в своих банкоматах без комиссии. Снять всю сумму за один раз было невозможно из-за ограничений ВТБ на операцию выдачи. Снимал по 100 000. Два раза успешно. На третьей операции 120 000 моя карта была заблокирована. Пришлось идти к сотруднику Почта банка. К сожалению, полноценных офисов у этого банка практических нет. У них сидят сотрудники в отделениях Почты России и у них очень ограниченные права. Но выбирать не приходилось. Пришлось идти в отделение Почты по адресу, наб. р. Смоленки, д.1. Естественно, у меня было слегка стрессовое состояние, но не могу сказать, что сотрудница Почта банка пыталась меня подбодрить и успокоить. Наоборот довольно раздраженно мне было указано, что я сам во всем виноват, а они блюдут мои интересы и охраняют меня от происков мошенников. А все вопросы по разблокировки карты я должен решать лично по телефону из СМС, в которой меня поздравили с её блокировкой. Позвонил по телефону, там меня идентифицировали, прочитали лекцию на тему как уберечься от происков мошенников. Долго выясняли зачем я снимаю деньги, причем требовали подробного отчета довольно напористо и жёстко. В конце -концов операция «полиграф» была завершена и мне сообщили, что дело моё передаётся в секретные службы, которые и разблокируют мою карту. О чем пришлют СМС. Я уже бывал в подобной ситуации и по опыту прошлых лет я помню, что года 2-3 назад мне также блокировали карту при проведении операций получения крупных сумм в банкомате. Правда в тот раз где-то в течение 15-20 минут мне был звонок из банка, они уточнили, что провожу операции я, идентифицировали мою личность, ИЗВИНИЛИСЬ, и сказали, что в течение получаса моя карта будет разблокирована. Так и произошло. Вот это называется забота о клиенте. А безобразие, которое творит Почта банк, это что-то другое. Это, к сожалению, ещё не конец неприятной истории. Часа в три я снова позвонил в Почта банк, чтобы уточнить, когда мне разблокируют карту. Ничего вразумительного я не услышал. Только ссылки на секретные службы, которые решают твою судьбу и будут решать два дня. Правда после этого мне пришли ещё СМС, но не с долгожданной разблокировкой, а наоборот, секретные агенты заблокировали и остальные мои карты этого банка… Сейчас, когда я пишу эту жалобу, уже 20:12 и, думаю, сегодня мне не дождаться разблокировки моих карт. Боюсь и завтра этого не произойдет. Таким образом банк держит мои кровные суммы у себя на дохлых счетах и ему это очень удобно и выгодно. Грубо говоря это халявные активы. Прошу принять меры к прекращению этого банковского террора и произвола. Дать объяснения, почему так происходит и обязательно наказать виновных в этом. Считаю, что за время пользования моими средствами банк должен расплатиться по ключевой ставке Банка России. Это будет справедливо. Думаю, что параллельно я напишу жалобу и регулятору в ЦБ, потому что считаю сложившуюся ситуацию вопиющим произволом и беззаконием. На данный момент, без всякого объяснения, мне отключили личный кабинет и отрезали от всех моих счетов. Более хамского отношения к своим клиентам я не встречал ни в одном банке за много лет.