В Сбере не снимают обременение и увеличили платеж по ипотеке почти на 20 тыс!

Если вы планируете связываться со Сберанком (Домкликом) подумайте дважды. Это настоящий развод! 

В сентябре этого года я производила замену залога по ипотеке в Сбере. По телефону 900 меня трижды проконсультировали по-разному. 

Когда я пришла в ипотечный офис (Москва, ул. Сретенка), мне сказали, что нужно звонить в Домклик, в офисе не помогут. Я объяснила, что в Домклике не обладают достоверной информацией (или намеренно ее не дают). В итоге после долгих поисков и ожидания появился сотрудник, который нехотя ответил на мой вопрос. 

Я все же начала процедуру замены залога. Подготовила все документы, получила одобрение и приехала на их подписание в офис на ул. Сретенка. 

Когда я подписывала документы в ипотечном офисе на ул. Сретенка, мне подготовили ипотечный договор со ставкой процента по ипотеке на 2.5% выше, той которая была указана в моем текущем договоре. Менеджеру сразу не понравилось, что я хочу прочитать договор. И когда я указала на то, что процентная ставка выше, мне сказали, что эту ошибку они сами исправить не могут. Я объяснила, что готова отказаться от подписания договора. Ошибку исправили. В офисе я провела два часа. 

Подписав документы, я сразу же подала их, в Росреестре за два дня зарегистрировали новый залог, ввели на квартиру обременение. Я в тот же день направила документы (опись) в Домклик. 

В Домклике мне пообещали, что снятие обременения со старого объекта произойдёт в течение 10 дней.

С тех пор прошло почти два месяца обременение с прежнего объекта до сих пор не сняли. Я более 20 раз звонила в Домклик (писать в чат бесполезно) с тем чтобы мне объяснили причину, по которой не происходит вывод прежнего объекта залога. Меня каждый раз заверили, что сделают это через три дня. 

Обременение с прежнего объекта залога до сих пор не снято.

В итоге у меня два объекта недвижимости в залоге!!!

!!! Более того мне увеличили платёж по ипотеке на 17.000 руб. Причин, по которым это произошло, мне объяснить не могут (или не хотят). Начисляют неустойку. 

Сделка по продаже недвижимости, которую я выводила из под обременения срывается, так как покупатели не верят, что я действительно снимаю залог с квартиры.

В самом Сбербанке от Домклика открещиваются, как-будто это вообще не их проект. 

Никогда не думала, что Сбербанк превратиться в обманщиков(((

Что мне остаётся делать? Обращаюсь за защитой своих прав в соответствующие органы.