Неправомерно начислили огромную процентов по карте!
Я столкнулась с огромным проблемой в Альфа-банке. В приложении Альфабанк горел долг к оплате по кредитной карте " Год без процентов " ( 83 тыс с копейками) до 17 ноября , я перевела деньги 85500, это было покупки до 30 дней , то есть совершила я их еще в прошлом году. Так же долг был по покупкам с 31 дня , около 6-7 тыс руб . По итогу переведенные деньги сначала оплатили этот долг , но я этого не знала , таким образом основной долг покупок ( 83 тыс) до 30 дней не был погашен до конца , так как 85500- 6000= 79500, получается долг в 83 тыс был погашен не полностью. В чате , куда обратилась с этой проблемой , прислали информацию , что изменения по карте произошли 28 августа и мне было направлено уведомление ! Но я его не увидела , в приложении его нет, подпись свою не ставила , что ознакомлена с новыми условиями , так почему я должна платить начисленные проценты ?! Текущие проценты 30 529 руб , задолженность 6900 . Они начислили всю сумму процентов за год на весь долг в 83 тыс руб ! В чате пояснили стоило новым правилаи они списали долг по покупкам с 31 дня , а уже потом по покупкам до 30 дней .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...