Я заметил проблему: у меня не начислился кэшбек за две операции, совершенные в октябре - операция от 21.10.23 в магазине Metro и операция от 28.10.23 в оптовом магазине посуды. Я знаю, что период начисления предварительного кэшбека занимает 10 дней, эти 10 дней прошли, поэтому я и решил обратиться в поддержку, чтобы понять, что было не так. Я писал в чат 11.11.23, это была суббота, мне отвечал только бот, ссылаясь на то, что скопилось много вопросов в чате и на горячей линии, поэтому оператор не может ответить. Я решил написать еще раз в чат 13.11.23 в 9:30, это был понедельник, и смог попасть к оператору чата Арине. Я уточнил насчет этих двух операций, почему не начислялся кэшбек. Арина ответила, что магазин Metro является исключением и рассказала, где можно ознакомиться с другими исключениями, я даже не знал об этом, хотя это очень полезная информация. Насчет второй операции, Арина создала заявку на пересчет кэшбека, которую банк обработал буквально в течение пары дней и в итоге начислил мне утерянный кэшбек. Рад, что всё-таки удалось попасть в руки надежного специалиста и оперативно решить пробему, к сожалению, бот еще не всё умеет и понимает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...