Больше ни ногой в этот банк

18.11.2023 13:28
309
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Искал потребительский кредит, через форму banki. Мне предварительно одобрили на 6 млн, позвонили из банка и сказали какие документы необходимы. Я приехалв отделение в Ясенево, но мне предложили только 3млн, от чего я отказался и попросил больше не беспокоить меня.

Совсем недавно, спустя 4-5 месяцев после посещения отделения, я узнал что в СБП у меня появился Альфа-Банк, хотя я категорически против их услуг, карт, продуктов и т.п., т.к. мне не одобрили кредит и продолжать общение и взаимодействие с банком я не хотел. Как итог: мне тут заявили, что якобы выдали мне пластик и открыли счёт. Я не расписывался за получение карты и не открывал счета! В ЛК я тоже попасть не могу(а вдруг мне там и кредит еще повесили), т.к. нужен номер карты - но у меня ее нет. Вот мой вопрос:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/536794/

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-25T14:38:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.01.24 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-09T09:47:56+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Подтвердить информацию из отзыва не можем. Вы стали нашим клиентом в 2006 году, счёт закрыли в 2020. Действующих карт и счёта у вас нет. Отозвать ваши данные пока не можем: по закону мы должны хранить их не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи № 115-ФЗ. Переводы по СБП отключили, также поставили отказ от рекламно-информационных рассылок. Извините за неудобства. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка