Прошу банк содействовать в возврате моих денег

18.11.2023 14:04
929
14
Оценка
1
Отзыв проверен

Уважаемый банк, прошу содействовать в скорейшем возврате моих денег. 18.11 около 12:00 МСК вносил достаточно крупную сумму на счёт наличными через банкомат. Банкомат пересчитал деньги, вернул одну купюру в 5000 руб, после чего решил, видимо, что задача для него непосильна - завис и написал, что более не работает. Остальные деньги не вернул, на счёт не зачислил. 

После ожидания 10+ минут удалось на горячей линии оформить обращение 8004438866. Чат в приложении для решения таких вопросов бесполезен.

К сожалению, как показывает практика, разрешение подобных ситуаций может занимать у банков длительное время - а у меня оно ограничено. Прошу вас максимально оперативно зачислить мои деньги на мой счёт. 

Также прошу вас рассмотреть возможность компенсации за потраченное время и нервы в связи со сложившейся ситуацией. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T10:35:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка 12.01.24 Оценка засчитана
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-18T15:30:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Банкомат – это технически сложное устройство, сроки рассмотрения подобных обращений регламентируются законодательством РФ, компенсация в данных случаях не предусмотрена. Срок рассмотрения подобных обращений - до 30 дней, но мы стараемся решить вопрос как можно скорее. Однако, для проведения расследования по ситуации может потребоваться чуть больше времени. От вас принято обращение №8004438866, мы уже проводим проверку по данной ситуации. Как только решение будет принято, мы вам сообщим об этом в комментариях к данному отзыву. На текущий момент по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. В моменты высокой нагрузки время ожидания ответа специалиста может быть увеличено, приносим извинения. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка