15 ноября пополнял карту через банкомат, денежные средства банкомат принял и я спокойно пошел по своим делам. Через минут 10-15 смотрю в приложение, а денег то нет на карте. Сумма большая для меня и я реально занервничал. Я подумал, что возможно банкомат вернул деньги, а так как я торопился - не заметил этого и их кто-нибудь мог забрать (много ходит людей). Вернулся до банкомата, положил 500 рублей, вдруг не зачислятся и успокоюсь - проблема какая-то. Но 500 сразу появились на карте. Я сфотографировал номер банкомата и позвонил на горячую линию. Так как у меня карта премиальная, то меня сразу перевели на приоритетное обслуживание. Я все обьяснил специалисту и мне сказали, что передадут в профильный отдел. Я попросил можно ли скорее (ведь я нераничаю), на что мне ответили постараются в течении час, но СМС с номером обращения пришла с информацией о рассмотрении в течении дня. Я еду нервничаю и мне, минут через 15, приходит смс с извинениями о зачислением средствна счет - я выдохнул. Спасибо сотрудникам Альфа-банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...