Узнала, что в Альфа-Банке в ноябре идёт акция - при оплате телефоном с помощью Альфа Пэй или стикером идёт дополнительное начисление 10% кэшбэка. Обрадовалась, платила в магазинах и телефоном и стикером. В истории покупок проверяла. Действительно, рассчитывался обещанный повышенный кэшбэк.
Решила попробовать оплатить с помощью стикера билеты он-лайн в приложении РЖД. Провела две операции. Примерно по 2тыс.руб. Жду несколькоко дней, оплата сначала была в обработке (серые часики под суммой в истории). Потом обработка закончилась. Должен был рассчитаться и кэшбэк, как и за другие мои покупки. Но не тут то было. Под обеими он-лайн покупками за ж/д билеты никакого кэшбэка не рассчиталось. При этом за все остальные покупки, которые я делала телефоном или стикером в супермаркетах (до и после тех билетов) кэшбэк начисляли.
Решила, что, возможно, раз я оплатила покупку он-лайн, то под акцию не попадаю...
Обратилась в поддержку в чате мобильного приложения 13 ноября 2023 года с вопросом "положен ли мне кэшбэк в моём случае?". Оператор Валерий всё проверил и сказал "да, всё положено". Просто у них система сейчас не корректно отображает информацию. Огромное спасибо, помогли разобраться, всё проверили, чётко и быстро ответили, а значит можно и дальше платить стикером хоть в обычных магазинах, хоть он-лайн и до конца акции получать повышенный кэшбэк за всё))) Буду пользоваться стикером и дальше. Ещё раз спасибо сотруднику, что помог с моим вопросом!
PS Кэшбэк потом и правда начислили. Всё точно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...