Услуга "Советуйте кредитную карту"

18.11.2023 16:12
227
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу решить вопрос с услугой "Советуйте кредитную карту". Услышал об этой акции, решил поучаствовать, ведь помимо 2500 рублей за каждого человека обещают еще 10.000 рублей за трех приглашенных. Первый человек оформил, карту ему привез курьер, он совершил покупку, затем мне в приложении во вкладке "Выгода" высветилось, что ожидается 2500 за рекомендации, тут вопросов нет, все хорошо. Второй человек оформил карту, решил забрать в отделении, и вот тут начинается самое интересное. Я, конечно, наслышан о недобросовестности сотрудников, навязывающих свои карты, но ситуация немного иная. Моему другу сказали, что он должен совершить либо 5 покупок с этой карты, либо одну, но на сумму не менее 3000 рублей (хотя в условиях написано, что друг просто должен сделать покупку, без уточнения суммы или количества!!!). Третьему человеку привез курьер, притом без его ведома привезя ему еще и дебетовую карту, аргументировав тем, что при ее отсутствии она идет в комплекте и она необходима, чтобы пополнять кредитку. Пытался достучаться до поддержки, дозвонился, меня попросили не класть трубку и перевели на другого оператора (который, как мне сказали, более компетентен в этом вопросе) и я полтора часа слушал музыку... В конечном итоге я крайне недоволен обслуживанием и не знаю, дождусь ли я своих денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T21:47:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 16.01.24 Оценка засчитана
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-21T12:23:37+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не нашли нарушений в работе. Сотрудники могут только предложить наши продукты. Но оформляем их с согласия клиента. Хотим отметить, чтобы получить вознаграждение, необходимо выполнить условия не только вашему другу, но и вам. Чтобы эффективно помогать вам, распределяем сотрудников по профилю. Оператор может передать ваш диалог профильному специалисту, о чём заранее сообщит. Отметим, что вам отвечает первый освободившийся оператор. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка