Тинькофф

04.10.2023 я обращаюсь за кредитной картой Тинькофф ради страховки за рубежом. Мне приходит отказ. Это меня насторожило и я запросила через госуслуги информацию о бюро кредитной истории, где хранится мои данные. Сделала запросы в бюро и офигела! На моё имя 03.06.2023 было оформлено 3 микрозайма, в просрочки 90 дней+! Ставка 365% годовых! После консультации с юристом я запросила справку об открытых счетах на моё имя в налоговой. В нем есть информация, что у меня есть открытый счёт (эсп, что то аналога электронного кошелька) от 02.06.2023 года в Тинькофф, который я никогда не оформляла!  Единственное моё взаимодействие с Тинькофф было 26.06.2023 по оформлению ОСАГО. Где я предоставила свой паспорт и данные. Если Тинькофф - эко система, то почему мне не сообщили о наличии счета в Тинькофф и о поддельном паспорте в системе банка. При этом, встречалась с представителем по выплате по ОСАГО и показывала оригинал паспорта. После того, как счёт был обнаружен в ноябре, я написала в чат на сайте Тинькофф с просьбой предоставить данные о счёте, справку о наличии счетов, выписку о движении средств. Направила в чат фото заявления в полицию о микрозаймах. Сотрудник Тинькофф попросил направить данные на почту deposit@tinkoff.ru и пообещал, что со мной свяжутся. Я направила письмо на указанный адрес, добавила ответ от одной из МФО и приложила ч/б копию фальшивого паспорта с чужой фотографией, и оригинальное фото моего паспорта.  Через 20 минут мне перезвонил сотрудник Тинькофф. Т.к мне неудобно было обсуждать ситуацию в рабочее время, то я попросила перезвонить через полчаса, на что мне сказали позвонить самой по номеру, что высветился. На вопрос, а как связаться с сотрудников, сказали, что просто назовите "мошенничество" и вас соединят.  Я перезвонила, сотрудник по мошенничеству никак не в курсе ситуации! У него нет доступа ни к чату на сайте, ни к почте deposit@tinkoff.ru. Пришлось заново! пересказывать. К справкам и выпискам я запросила анкету на открытие счета, данные ip,с которого направляли заявку, способ авторизации и все подробности, которые есть по данному счету.  Сотрудник ответил, что у них нет и не может быть данных ip, но хотя бы согласилась указать это заявке.  Долго мы с ней обсуждали как вообще могли открыть счет без живой подписи на согласии об обработке персональных данных??!! Сотрудник ответила, что у них есть полная заявка и есть укороченная, где только фио и дата рождения, счет начинает работать сразу же, а вот карту потом привозит представитель. На вопрос: а как они соединили мои данные, если эта укороченная заявка, и направили данные в налоговую на мое имя?" - не смогли ответить. Зафиксировали заявку и сказали, что ответ будет на следующий день. На следующий день, перезвонила по пропущенному номеру и попала на сотрудника, который НЕ ВИДИТ никаких заявлений от меня и предложила все оформить заново! Передать или внести информацию о моем звонке, чтобы это видели другие сотрудники, она никуда не может. На почте нашла электронный ответ от Тинькофф (не deposit), где дали ip адреса, модели телефонов с которых осуществляли вход на сайт и больше ничего! Ни справок, ни выписок, ни анкеты, ни подробностей! Вывод: Тинькофф, открывая счета и позволяя осуществлять по ним операции, помогают мошенникам. Текущими процессами усложняют путь клиента к получению достоверной информации. Совет: поменяйте пароль на сайтах, где возможно, поставьте 2х факторную авторизацию, запросите свою кред. историю из всех бюро и справку из налоговой о счетах на ваше имя! Может и у вас есть счет в Тинькофф.