Не начислили 1000 бонусов за получение дебетовой карты

18.11.2023 17:17
826
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В октябре 2023 года в Почта банке проходила акция . За получение дебетовой карты "моя карта" и первую покупку по ней до конца октября, обещали начислить 1000 бонусных рублей на счёт. Так сказали в отделении банка, когда получал карту. Совершил первую покупку 20 октября. Сегодня 18 ноября. Пишу в поддержку, спрашиваю когда начислят бонусы. Они мне отвечают, что на момент получения карты у меня были другие продукты банка и акция на меня не распространяется! Хотя срок действия карт какие были истек в ноябре 2022 года, вторая в сентябре этого года. Год никаких действий не было по картам. Банк обманул с акцией. Закрою счета и карты все в почта банке себе и жене. Еще есть у знакомых карты. Им тоже настоятельно порекомендую закрыть все продукты в почта банке. Нехороший банк. Акция обман. В отделении говорят одно, а как приходит время начислить бонусы, банк находит предлог, чтобы не начислять.
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-21T13:47:35+03:00
Уважаемый User-101115987764! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и провели проверку. Действительно, нами была выявлена некорректная консультация сотрудника Чата, в связи с чем немедленно передали информацию его руководителю для незамедлительного принятия соответствующих мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства. Видим, что условия акции "Добро пожаловать" Вами были выполнены, в связи с чем в декабре 2023 г. на счет "Моя карта" будет зачислено вознаграждение в размере 1 000,00 руб. Просим Вас ожидать. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета 23.11.2023 г. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно продолжится только в положительном ключе. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-101115987764
2023-12-14T09:07:38+03:00
Решили проблему. 10 декабря зачислили на карту 1000 бонусов. Претензий больше нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025