Зачислили бонусы по промокоду, затем молча списали

Мною был активирован промокод BIGSALE, приуроченный к Всемирному дню шоппинга 11.11, по которому Банк обещал начислить +10% кэшбэка по любым операциям, оплаченным своими или заемными средствами по карте Халва в партнерской и вне партнерской сети, кроме покупок, совершенных через СБП, по QR-коду, и оплаты услуг в МП/ИБ.

Я оплачивал не через СБП, не по QR и не услуги через МП/ИБ, следовательно моя операция подходила под условия, и эта же информация дублировалась в мобильном приложении: позволяло выбрать транзакцию для применения промокода (это нужно было сделать до 13.11). Более того, после выбора, в детализации было предполагаемое начисление 1000 бонусов за Промокод.

Однако, зайдя сегодня в мобильное приложение, я обнаружил, что в детализации бонусов за текущий период, отображается "Возврат баллы" с начислением "-1000 бонусов". То есть, Банк без уведомления по собственной инициативе списал баллы, которые обещал начислить по окончанию расчётного периода.

Негатив к Совкомбанку у меня копится давно: ещё в конце апреля - первой половине мая, я связывался в чате и просил Банк начать процесс опротестования как раз на сумму 1000 (одна тысяча) рублей, по операции на Wildberries. Моя позиция заключалась в том, что мне был доставлен некачественный (разбитый) товар, а ТСП отказывается добровольно вернуть денежные средства (отказывает в обращении, обещая реализовать данный функционал). Скоро закончится год, а по операции от 20.03.2023 в 17:04 в ООО "Вайлдберриз" я так и не получил возврат стоимости обратного пересыла некачественного товара. 

В итоге, Банк отказывает в сложной для Клиента ситуации, в открытии диспута. А теперь и вовсе, списывает обещанные бонусные баллы.

Совок!, не получится найти оправдание: верни хоть одну из двух тысяч.