Кредитка с двумя льготными периодами - ловушка для клиентов

В начале августа получила вторую кредитку, по которой первый льготный период составляет 365 дней. В течение месяца потратила почти весь кредитный лимит. И лучше бы больше этой картой не пользовалась. Но появилась реклама про то, что можно получать кэшбэк, оплачивая покупки кредитной картой. Решила ей пользоваться, тем более было заявлено, что на покупки со второго месяца будет свой льготный период. Вот только так хитро у банка всё устроено, что правильно погасить задолженность второго льготного периода не так просто. Выписки на электронную почту банк не присылает. Единственную выписку я получила 05 сентября по истечении первого месяца пользования картой. После этого тишина. В приложении сумма для погашения задолженности второго льготного периода не отображается. Даже сейчас, когда я из этого льготного периода вылетела. 08 ноября пыталась выяснить в чате, как же мне правильно поступить. Бот мне ответил, что надо внести 300 рублей до 24.11. И никакой информации о сумме, которая нужна для погашения задолженности. В общем, полный вакуум. А теперь мне начисляют проценты. Операторы в чате (сегодня мне повезло) располагают информацией о том, сколько и когда надо вносить. Почему клиент этой информации лишён?

Что ещё интересно. Если, начиная со второго месяца, вносишь деньги на карту, они идут на погашение задолженности первого льготного периода (не только минимального платежа, что было бы логично). То есть тебе вроде бы дали деньги на год, но, как только ты решил пользоваться картой по истечении первого месяца, у тебя их тут же забирают, и ты получаешь их уже только на два месяца. При этом я думала, что плачу, по сути дела, своими деньгами, а они превратились в кредитные, и мне на них проценты начисляют. А откуда я могу об этом знать, если банк скрывает информацию от клиента?