Никогда более не буду иметь дело со сбером

Не хотел идти в эту адскую контору, но пришлось. 22.07.2022 я брал ипотечный кредит в Сбербанке, на порядка 9мл, само собой требовалась страховка ипотеки и жизни, и не где либо, а обязательно с сбербанк страховании. Ладно хрен с ним заплатил порядка 90т. Но уже 18.09.2022, я досрочно гашу часть кредита, остаток составляет 4.5мл. т.е. в 2 раза. Обращаюсь в чат домклика (где обслуживалась ипотека), с вопросом пересчета и возврата части страховки, так как сумма страхования снизилась в 2 раза. Говорят звоните на 900. Хорошо, звоню. Там сообщают вот закроете кредит пересчитаем, а пока не можем. Т.е. мартышка даже не сказала, пишите обращение или я его сейчас сама составлю, мы вам ответим. Наступил 23-й год, я не успел продать текущую квартиру для закрытия ипотеки, и требуется очередная страховка ипотеки и жизни с 22.07.2023. Понятное дело я уже не пошел в сберстрах, застраховался в другой не менее надежной конторе, но в 4 раза дешевле. Опять позвонил в сбер, говорю так и так пересчитайте премию за период 18.09.2023 - 22.07.2023. Очередная мартышка отвечает, вижу у вас есть текущая ипотека, вот закроете приходите мы вам пересчитаем и вернем. Отлично подумал я, сел на попу ровно и жду продажи квартиры для закрытия кредита. Сие действие произошло 07.10.2023 и в этот же день я закрыл ипотеку полностью, о чем есть документ. Буквально 10.10.2023 обращаюсь в отделение банка по адресу г. Щелково ул. Комсомольская 11. Минут 50 наверное объясняю девушке про свою проблему по пересчету и возврату страховой премии за период 18.09.2023 - 22.07.2023. На что получаю устный ответ: "что можете не рассчитывать на возврат, так как сроки прошли, надо было сразу после перехода в другую компанию обратиться в сбербанк". Хорошо говорю, давайте с вами составим обращение в письменном виде, оказалось можно только своими словами, ну ок написал. Они приняли, на рассмотрение. Прошло менее минуты, приходит ответ по смс. "Ваше обращение рассмотрено, оно составлено не корректно, пишите письма". Я на 100% уверен, что они даже не собирали никакой информации, так как пофигу банально, ответили и ладно, все по закону. Обратился в другое отделение г. Щелково, Пролетарский проспект 1-1а. где меня приняла, мало того красавица мега-профи Екатерина Д. (если не ошибаюсь), потратила 1.5часа своего времени, выяснила всю информацию по страховкам, составила обращение во внутренней системе со всем расследованием. Сказала ждите, с вами свяжутся примерно через 2 недели, но не ранее 25.10.2023. Ни 25.10, ни 30.10, ни 05.11, ни 08.11 никто не связался. 08.11 я очередной раз пошел в отделение, на Пролетарский проспект 1-1а. Нашли все обращения от 10.10.2023, 08.11.2023 составили новое обращение 231108-0321-885400, но уже на бумаге с указанием номеров обращений от 10.10.2023, ждать до 19.11.2023. Наступило 19.11.2023 звонок от сбера, так и так рассмотрели и ничего вам не верем, необходимо было писать письменное обращение после досрочного погашения части кредита 18.09.2022 или письменное обращение после перехода в другую компанию страхователя. Говорю, так ведь ваши люди на номере 900 сообщали, что приходите только после полного закрытия ипотечного кредита мы вам все пересчитаем и вернем, вот я пришел возвращайте. Говорит хочу помочь, но увы никак. Текст не дословный, но смысл таков: "Все сроки вышли, надо было никого не слушать и писать письменные обращения, тогда я бы вам смог помочь" Вывод: Не иметь дело с этим банком, любые обращения письменно с входящим номером. От горячей линии на 900 смысла никакого, так как они ничего не решают, а только проговаривают скрипт.