Создают проблемы и не хотят решать. Вся суть банка

Здравствуйте, хочу уберечь больше людей от данного банка и их нервных клеток. История началась 07.09.2023. Порекомендовал кредитную карту подруге, банк обещает выплату мне и ей. После процесса заполнения заявки подруге не дают выбрать время доставки и говорят: "С вами свяжется оператор для уточнения времени и адреса доставки в течении 2-ух часов". Проходит неделя, никто так и не позвонил. Подруга пишет в чат, о том что оформляла заявку по моей ссылке и звонка даже не было. Ей предлагают назначить звонок на точную дату и время, выбрали по итогу следующий день в 12:00 по нашему Амурскому времени (18:00 по МСК). На следующий день звонка в назначенное время не было, зато был в 19 с лишним часов, когда телефон находился у детей и звонок не было возможности принять. Спустя ещё пару недель и несколько попыток через чат назначить дату звонка или доставки (Каждый оператор назначал что-то своё видимо), случилось чудо - звонок. В нём оператор интересуется, не хочет ли подруга оформить кредитную карту от Альфа банка. Подруга говорит, что заявка на кредитную карту уже есть по реферальной ссылке и она ждала звонка для назначения доставки именно реферальной карты. Сотрудница контакт-центр поняла, что тут можно сделать махинации в свою сторону и сказала "Отлично, тогда давайте назначим время и дату доставки". После уточнения деталей доставки подруге приходит СМС от Альфа-Банка (скриншот отправлю на почту Банки.ру). СМС гласит о томи, что в заявке на кредитную карту отказано и через недолгий срок приходит ещё одна СМС о том, что доставка назначена на 23.10. У меня в приложении в "Списке рекомендаций" подруга пометилась "Отказано" и всё. Кредитную карту привезли, но выплаты ни мне, ни подруге не поступила. Самое абсурдное, что на все обращения который я оставляю в банк реакции ноль. Они обещают 5 дней, проходит по 14 дней и они не могут найти никакого обращения. Я так составил уже два и жду месяц и ответа так не получил. Видимо единственный шанс получить решение проблемы, которая создала их сотрудница - это написать отзыв сюда.