Один негатив

Интересно, сам банк знает о работе своих сотрудников или это общая схема работы? Уже накипело! Больше двух часов разбирали в чате проблему, об отключения услуги кредитных каникул, но решить не смогли, просто отправили в банк. То приложение у меня устарело, то срок услуги истек! Ребят, это как? Сотрудник банка подтверждает наличие смс о предоставлении услуги (по факту смс не было) и утверждает, что банк отключил возможность ей воспользоваться через приложение, так-как срок ее был ограничен и сегодня закончился, но в смс мы сроки не указываем! На просьбу указать причину отключения услуги, молчат. Наверное у банка плохое настроение было, поэтому отключили. А что происходит с оформлениями кредитных карт!!! Оператор звонит, предлагает дополнительную карту, так как клиент, мы очень хорошо себя зарекомендовали. А дальше песня! 20 минут оператор не может заполнить данные. Предлагает оформить доставку карты курьером. Говорю оператору, что по моему адресу доставку не делают. Ок, договорились что подъеду сама в банк. Кредитный лимит карты 50000. ЗдОрово. Пока доехала до отделения, 20 минут прошло. Сотрудник банка проверяя заявку говорит - у вас оформлена доставка курьером 🤦🏼‍♀️. Объясняю еще раз, что не едет к нам курьер. И магическим образом, пока ехала кредитный лимит карты опустился до 28000. Но, так-как курьером невозможно доставить карту, надо заявку оформить заново. Сотрудница банка создает все по новой и!!! Лимит прям на глазах тает - уже 15000. Где- учат такой магии??? Два часа провести в банке, чтобы получить это? От карты отказалась, заявку аннулировали, а смс присылают каждый день - срочно заберите свою кредитную карту! Что это за обслуживание такое? Один сплошной негатив! Хочется уже прям закончить обслуживание в данном банке и никому его не рекомендовать!