Банк Хоум кредит

20.11.2023 01:24
365
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

15.11.2023 оформил рассрочку в МВидео на покупку микроволновой печи в банке Хоум Кредит.Договор 24*******31.18.11.2023 изменилась ситуация и было приятно решение закрыть рассрочку (кредит) досрочно.Приехал в отделение банка и сказал о своем решении сотруднику банка.Сотрудник сказал,что ничем помочь не может,нужно ждать 30 дней,чтобы договор который я заключил доставили в банк.Внес деньги через кассу,чтобы погасить кредит с запасом.Написал заявление о досрочном закрытие кредита,но банк перенес рассмотрение аж на 19.12.2023.

Вечером 19.11.2023 связался с оператором чата банка через приложение.Оператор Юлия оформила досрочное погашение задолженности по кредиту и написала,что кредит будет закрыт в ночь на 20.11.2023.Позвонил в 12:15 ночи на 20.11.2023 и мне ответила оператор Екатерина и сказала,что в 12:05 я якобы отменил свое решение и перенес закрытие кредита на 21.11.2023.Так у нее показала система банка.Не являюсь маразматиком и провалами в памяти не страдаю.Ничего подобного не делал.

Прошу закрыть кредит по договору 24********31.

Крайне не советую иметь дело с этим банком!

К

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T15:52:20+03:00
Ждем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-25T12:49:25+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Провели проверку по вашей ситуации. Списание не проходило в связи с технической ошибкой в системах. Информацию о данном инциденте передали в ответственное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить что досрочное погашение договора было скорректировано в рамках обращения 16728759. Также хотим уточнить, что отказ от информационной рассылки вам также был подключен, однако после подключения отказа предложения могут поступать в течение 3 дней в связи с тем, что данные предложения уже были заготовлены для отправки и система их направляет автоматически. По истечению 3 дней уведомления не должны более направляться вам. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артем
user-923116002523
2023-11-23T21:32:04+03:00
Удалось закрыть кредит.Написал заявление на закрытие счета.Счет был закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024