Обслуживание платное, и было бы за что платить

20.11.2023 10:17
2553
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Карту получила года 2 назад и не пользовалась: не заметила, что платная. Решила начать пользоваться ради кэшбэка. Сразу положила вклад 50 тыс., чтобы обслуживание было бесплатным. А всё равно сняли плату за обслуживание 99 р и ещё 99 р за оповещения. И было бы за что платить. Два дня я не могла отправить деньги по телефону, т.к. не приходили СМС (у меня СберМобайл). И никто не удосужился мне сообщить, что проблема решена, я сама тратила время, пробовала, работает или нет. А откуда мне знать, что у меня подключена услуга оповещений (совершенно не нужных мне)? В интерфейсе будете искать и не найдёте. Чтобы отключить услугу, нужно писать в службу поддержки. Кроме Тинькофф у меня карты ещё 8 банков с бесплатным обслуживанием, есть с чем сравнить. А ещё моя родственница не смогла заказать карту Тинькофф с бесплатным обслуживанием по моей ссылке: она когда-то на сайте оставила свои данные, но карту не заказала, и ей автоматически сделали виртуальную платную карту, и вторую бусплатную карту уже не заказать.

Т-Банк
Т-Банк
2023-11-22T16:23:13+03:00
Здравствуйте. Мы списываем плату за обслуживание по условиям тарифа. Если раньше на карте не было поступлений, а тариф платный, то мы спишем деньги за обслуживание 1 периода при первом пополнении. Смс оповещения можно отключить в приложении, для этого нужно выбрать карту в разделе счета и пролистать в самый низ к блоку "настройки карты". Если у друга уже есть аналогичный продукт, который он открыл раньше, то в таком случае по условиям акции бонус за приглашение не начисляем. В рамках лояльности мы вернули деньги за обслуживание и дополнительную услуг. Также подключил бесплатное обслуживание навсегда. В чате запросили у вас подробности о приглашенном друге, чтобы все проверить. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-573915925758
2023-11-22T20:42:53+03:00
Спасибо за возврат платы за обслуживание и оповещения, и подключение бесплатного обслуживания. О приглашённом друге меня в чате не спрашивали. У меня в этом месяце было две рекомендации дебетовой карты по сылке, одна удачная, другая отклонена. Если есть возможность для друга по отклоненной рекомендации выдать дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, даже без бонуса за ссылку, буду благодарна. С платным обслуживанием друг не будет пользоваться картой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка