Заблокировали карту и Онлайн банк

20.11.2023 10:59
1444
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал перевод на 90000 руб. человеку. Перевод был заблокирован, сразу заблокировали учетную запись. Потом позвонили из сб. Вроде адекватно на все ответил. Но увы, суровый)) человек из сб заявил, что разблокировать учетку можно только в офисе. Видимо, не убедил, надо было слезу пустить)). Пришлось на следующий день ехать в офис. Объяснил ситуацию менеджеру. Мне сообщили, что карту надо будет новую, позводили снять деньги. Вернувшись домой, в уверенности что онлайн банк разблокирован, обнаружил, что ничего не изменилось. Пришлось опять звонить по 900. Меня опять погнали по кругу, заявиви, что мне надо ехать в офис. Ок, поехал в офис, написал заявление. Через некоторое время мне пришло смс сообщение: "......Ваше обращение №231120-0244-121000 расмотрено. Доступ в Сбербанк Онлайн активен. Услуга СМС-банк для вашего номера телефона заблокирована. Для корректной работы системы разблокируйте СМС-банк по номеру 900...." Ок. Звоню по номеру 900. Оперторы передают меня друг другу, в результате мне сообщают, что у меня ничего не разблокировно, и мое заявление на расмотрение у сб. Это что за цирк такой? Думал, что сбер солидная организация, отвечающая за свои действия. И что теперь делать? У меня коммуналка на сбере и и прочие расходы. Параллельно пользуюсь Альфа банком - земля и и небо. Никто через губу не разговаривает как в сб сбера. Все дружелюбны, вопросы решаются оперативно в режиме онлайн. Думаю, вывод, где оставться, очевиден.
Сбербанк
Сбербанк
2023-11-22T20:00:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении вопроса, доступ восстановили 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-36987241583
2023-11-21T06:17:11+03:00
Мария, спасибо). Все заработало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Отличный банк

Оценка 5

29.12.25 в 11:39 обратилась в банк с просьбой уставить приложение банка, я была с коляской ребеноком. Сотрудник быстро увидев это, приняла меня. Установка заняла минут 5. Все очень... Читать полностью

29.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка