Банк всегда прольëт свет,за что была списана комиссия и не вводит в заблуждение.

20.11.2023 11:40
619
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! В недавнем времени совершал покупки по карте рассрочки "Халва",в магазине-партнëре,но покупка прошла как непартнерская и за это положена единовременная комиссия в 290 рублей,но тогда этот вопрос более чем оперативно был решен и срок рассрочки был откорректирован и соответственно комиссии никакой не может быть,банк планку держит и всегда придет на помощь и отладит ситуацию. В недавнем времени в графике платежей,по мимо стоимости подписки в 299 рублей была выставлена комиссия в 290 рублей,что говорит только о двух случаях при которых она выставляется,перевод заëмных средств или покупка не у партнера банка,тут я за нервничал и вроде все движения средств контролирую,закралась мысль,а не о той ли комиссии идет речь,что в недавнем времени была удалена и скорректирована,мало ли бывает,тех.сбой или ошибка оператора,но нет,как выяснилось,тут моя ошибка и не убедившись в приоритете средств списания СВОИ-ЗАЕМНЫЕ,сделал перевод 51 рубля на карту другого банка,тем самым наградил себя доп.комиссией,рекомендую на это обращать внимание и проверять,а помог разобраться онлайн-чат,куда обратился 13 ноября 2023г., в 08:22,ответил Алексей К-к и уверил,убедил,что ошибка моя,пояснив о списание 51 рубля в качестве перевода из заемных средств. Хочу подчеркнуть работу чата,всегда приходят на помощь и сейчас решили проблему,проведя быстрое отслеживание движения средств,на банк не уповаю,доверяю,коснется пишите в чат,всегда разрешат вопрос,убежден.Благодарю его за разьяснение,теперь все встало на свои места и буду впреть внимателен,перед подобными операциями.Банк не подводит,тут мы сами порой совершаем ошибки и банк даже порой может скомпенсировать расходы,было дело,но я об этом не просил.Спасибо!

Скрины переписки скинул Вам на эл.адрес.Благодарю за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-25T16:48:59+03:00
Письмо получили, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-20T16:30:25+03:00
Добрый день! Спасибо большое за Ваш положительный отзыв о нашем Банке! Мы очень рады, что наши представители смогли оказать оперативную профессиональную помощь в решении возникших вопросов. Мы постараемся сохранить высокий уровень обслуживания и сделаем все необходимое, чтобы у нас было еще больше таких заботливых и дружелюбных сотрудников. Спасибо за Вашу поддержку! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка