Самый ужасный и бессовестный банк! С отвратительным отношением к своим клиентам

20.11.2023 13:21
756
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

На протяжении нескольких лет являлся клиентом банка Тинькофф. Устраивало то, что у банка, как он заявляет, высокие лимиты на межбанковские переводы, особенно по ситеме СБП. Мною так же была офоррмлена дополнительно подписка Тинькофф Про, кредитная карта Платинум и самое главное карта Джуниор для моего 12-ти летнего ребенка. Активно пользовался данными услугами! Вносил свои наличные через банкомат Тинькофф, хранил приличные суммы на счетах, ребенок оплачивал покупки с Джуниор карты. В один прекрасный день, а именно за 1 день до отлета в отпуск за границу мне пришло сообщение от банка: "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету......вам необходимо предоставить докуметы которые подтвердят происхождение денег и уточнение по некоторым операциям." Запрашивают кучу документов 2НДФЛ, деклорация 3НДФЛ, документы поддтверждающие продажу имущества (хотя имущество никагого не продавал). Пояснения о целях и экономическом смысле операций по счету, документы обосновывающие поступление и списние денег по счету за 3 месяца! И далее список ФИО лиц от которых получал перевод. Дают на все это 4 дня, пишут что если не предоставлю информацию то ограничат отдельные операции. Я звоню в банк, поясняю что завтра улетаю отдыхать, и предоставить в этот пояснения не могу, предоставляю докуметы об отдыхе. Через два дня уже за границей банк пишет, НЕ может предоставить мне время на сбор документов. Я нервно в отпуске отправляю, документы, то что было под рукой! Далее банк молчит! Спустя 2 недели уже в Москве мой ребенок едет на школьную экскурию, берет ссобой карту Джуниор для того чтоб покушать и приобрести сувениры. При оплате продуктов в магазине на 342 РУБЛЯ со своей детской карты, Приходит отказ! Ребенок так и не смог оплатить ни обед, ни сувенир! Звоню в банк я мне говорят, что 2 дня назад мне ограничили операции по счету! Хотя никто мне даже не позвонил с банка и не предупредил об этом! Оказалось, что просто эту информацию написали в чат в приложении банка! Не пояснив ничего по предоставленным мною документам, хватает этой информации или нет. Обратной связи небыло! После такого отношения, с уверенностью могу сказать, что банк не ценит своих клиентов и вот такт может поступить с любым из своих клиентов! ЭТОТ БАНК НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!

Т-Банк
Т-Банк
2023-11-21T11:42:55+03:00
Здравствуйте. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Ограничения дистанционного обслуживания установили преждевременно. Мы все проверили и нашли ошибку в процессе. Извините за это. Связались с вами и запросили дополнительные документы и пояснения. О результатах обязательно сообщим. При консультациях ошибок не совершали, передавали документы и повышали приоритет по обращениям.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка