К сожалению, сервис все тот же, что и 15 лет назад

20.11.2023 15:22
698
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Написал огромный отзыв, оказалось ограничение 3600 символов у Банки ру, пришлось удалить, т.к. 3600 символов это только половина того, что я хотел сказать. Поэтому здесь кратко. Не пользовался Сбером 15 лет, если не больше. Захотел купить снегоуборщик через МегаМаркет с выгодой в 61% Спасибо. Оформил карту через приложение в пятницу вечером - сказали ждать 4+ дней. Отделения уже не работали, захотел форсировать события и не потерять спецпредложение, прошел Биометрию по загранпапорту. В итоге не работает такая функция, отправляет все равно в отделение. (Зачем она тогда нужна, спрашивается?). Поехал утром в отделение (которое еще сложно было найти, ведь в субботу 70% закрыты) - одни ошибки на каждом этапе, но карту все таки получил (хоть и 10 раз прелагали оформить кредитку). Перевел деньги для оплаты снегоуборщика с другой своей карты (на такое же имя), при переходе из МегаМаркета в СберАйди опять одни ошибки. Когда все таки получилось, при оплате "Ошибка, вы переводите деньги мошенникам". Хотя я не переводил, а оплачивал покупку в МегаМаркете. Убедился, что у меня стоит нормальное приложение МегаМаркета, подтвердил роботу по телефону что все ок, подождал оговоренные 5 минут. Оплачиваю... Опять Ошибка. Теперь подозрительный вход (устройство я не менял, все манипуляции с одного телефона). Меня блокируют, звоните в банк. Звоню в банк, робот ИИ не понимает что от него хотят, переводят на оператора. Оператор уточняет кодовое слово. Но у меня его нет, ведь вместо того, что его оформить, мне 10 раз предлагали кредитку. И т.к. уже суббота день, то отделения все закрыты, ждите до понедельника (на тот момент я находился в Мытищах). Жду воскресенья и еду на Ярославку в Москве в работающее отделение. Попал назад в 90е, очереди с оплатой квитанциями, старый ремонт. Отстоял. Завести кодовое слово мне не могут, потому что карту я оформлял в Мытищах (!!!). Предлагают решение проблемы через получение кредитки, типа в таком случае смогут. Отказываюсь и уже сильно злюсь. В понедельник, сегодня, еду в Мытищи. Кодовое слово мне оформили, разблокировать предложили через 900, типа через отеделение это будет дольше. Прошу оформить тогда биометрию, говорят, идите в другое отделение, у нас пока нет технической возможности. 

И да, снегоуборщик я не купил, спецпредложение пропало, пока я возился все с тем же Сбербанком начала 2000х, которым его запомнил ранее. Элементарные вопросы вызывают ступор, ошибки, непонятные блокировки. Решение проблемы занимает несколько дней. Глубого разочарован.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T12:06:12+03:00
Давайте подождем ответ банка. 11.01.2024 13:13 Оценку засчитали.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-06T11:43:10+03:00
Здравствуйте! По законодательству РФ банк имеет право приостановить операции для проверки их правомерности. Правила и алгоритмы проверок - это банковская тайна, которая не подлежит разглашению. Изменить контрольную информацию можно в регионе оформления карты. Коллеги с вами связались и всё пояснили. Ваши замечания учли, простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка