Закрытие карты Union Pay

20.11.2023 17:22
1154
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.11.2022 получила дебетовую карту Union Pay в банке Зенит. 14.11.2022 установила пин код на карту, что со слов банка являлось активацией карты. Больше никаких действий с картой не совершалось, не было ни одной транзакции, потому что вскоре стало невозможно воспользоваться платежной системой Union Pay за границей, соответсвенно карта стала бесполезной. В итоге банк требует деньги оплату за карту, по которой не совершалось ни одной транзакции. К тому же подключили на прозвон робота с автоответчиком, который совершал звонки каждый день. Так же сотрудники отделения банка (на улица Яблочкова, 20 Лит. Я) подтверждали, что комиссия с карты не должна взыматься, если ей не пользовались, но после составления претензии, банк решил все в свою пользу. 

Ко всему добавлю, что "банк" не может предоставить договор, потому что он хранится у них в архиве только в бумажном виде. В 21 веке нужно делать запрос и ждать, пока документы приедут откуда то, что бы их просмотреть. Прочитав другие отзывы убедилась, что банк Зенит работает не для людей.

Не ведитесь на множество отзывов на 5 звезд, в которых почти ничего не написано, банк просто покупает положительные отзывы за 300 рублей у своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T15:26:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 15.01.2024 Засчитываем оценку за некорректную консультацию сотрудников отделения банка о взимании комиссии.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-11-27T09:41:30+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за ваш отзыв. Мы все проверили и выяснили, что на основании вашего заявления от 10.11.2022 был открыт специальный карточный счет (далее СКС) и дебетовая карта UnionPay Prestizh к нему. Согласно п. 1.3.1 Тарифов комиссия за оформление и предоставление дебетовой карты подлежит уплате клиентом единоразово, путем списания банком денежных средств с СКС. Комиссия взимается не позднее дня получения указанной карты клиентом. В случае отсутствия на СКС денежных средств в размере, достаточном для оплаты комиссии, клиент обязан пополнить СКС на необходимую сумму не позднее дня получения карты. С Правилами и Тарифами вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается вашей подписью в заявлении на открытие СКС и предоставление дебетовой карты UnionPay. 14.11.2022 вами по карте был установлен ПИН-код, карта была активирована. В этот же день, в соответствие с тарифами, была выставлена к оплате комиссия совокупно в размере 5 000 рублей. С учетом вышеизложенного, действия банка правомерны, соответствуют действующей редакции Правил, Условий и Тарифов, а также не противоречат законодательству Российской Федерации. У банка отсутствуют основания для возврата начисленной к погашению комиссии за выпуск карты. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. С Уважением, Банк ЗЕНИТ!

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 064
отзывов
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка