Банк хуже некуда

4 ноября написала в чат, что хочу закрыть карту и счёт. На следующий день мне пришло смс что договор будет расторгнут в течение 14 дней. На счёте 0 рублей, но сегодня 20 ноября и счёт по прежнему открыт. 19 ноября писала в чат с вопросом когда закроют счёт, ответил оператор Даниил и спросил будет ли удобно мне позвонить я сказала да. Он мне позвонил и сказал, что переведёт на другого оператора. В итоге 6 минут играла музыка и никто не ответил. Звонок вернулся к Даниилу и он объяснил, что сотрудники работают до 20 00, я сказала так время 19 23, ответ меня паразил. Он сказал, что сотрудники уже закончили работу. Вы в своём уме? Мало того, он составил обращение, чтобы со мной связались по вопросу закрытия счёта, но почему то в этот же день обращение было закрыто, а ответ мне не поступил. Вопрос, чем ваши сотрудники занимаются? Сегодня утром снова обратилась в чат, оператор Максим составил обращение и вышел из чата, хотя у меня были вопросы и я была в чате. Далее подключился оператор Дмитрий, который сказал что обращение будет рассмотрено до 17 00, но мне так и не поступил ответ. Опять вопрос, чем все так заняты? На мой вопрос, почему предыдущее обращение было закрыто без ответа я так ответ и не получила. Попросила прислать текст обращения на что сотрудники написал, что это внутрибанковская информация. Вы адекватные там сидите? Почему я не могу знать, что пишет сотрудник от моего лица? А вдруг там вообще не то о чём я прошу. Консультации отвратительные. Срок закрытия счёта вышел и никто ничего внятного сказать не может. Банк испортился до нельзя. Скриншоты переписок я направляю на почту.