Использование средств материнского капитала

20.11.2023 19:36
713
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полное бездействие со стороны сотрудников , невнимательность . 28.08.2023 был подписан договор об ипотеке , первоначальный взнос - собственные средства +материнский капитал . 20.11 до сих пор средства материнского капитала не перечислены . Так как сотрудниками банка была допущена ошибка при отправлении информации в ПФР РФ по распоряжению средствами материнского капитала , до тех пор пока мы сами не позвонили и не стали уточнять , что за ошибка в приложении и почему нам никто не звонит ? Сотрудники ее исправили , и только 12.10 средства одобрили . Потеряли мы 1,5 мес. Далее меняется информация в домклик, что материнский капитал готов , но средства к застройщику не поступили . Счет который мы открывали для перечисления , обошел стороноу и Сбербанк напрямую перевел деньги застройщику , без нашего счета . На данный момент материнский капитал переведен непонятно куда, средств в банке нет , у застройщика нет , на жалобу никто не отвечает . А пени будут начислять , так как денежные средства на счет не поступили которые указал Сбербанк в договоре . Как можно допускать такие ошибки в договоре , и бездействовать ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-28T20:29:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 24.01.2024 Засчитываем оценку.
Сбербанк
Сбербанк
2024-01-28T20:29:23+03:00
Здравствуйте! Деньги были перечислены застройщику своевременно на предоставленные им реквизиты. Счет эскроу застройщиком был закрыт, так как он ввёл объект недвижимости в эксплуатацию. Отмечу, что у него с банком есть электронный документооборот, новые реквизиты для перечисления денег в банк были предоставлены застройщиком. Нарушений со стороны банка по перечислению денег застройщику не было. В личном кабинете вам было направлено заявление на перечисление средств материнского капитала. От вас получено подтверждение, после чего оно ушло на рассмотрение в СФР. В реквизитах был указан счет эскроу застройщика. Перечисление материнского капитала по заявлению производилось на уровне СФР. При некорректном зачислении средств застройщику, клиенту необходимо обратиться к застройщику, чтобы он перечислил средства материнского капитала обратно в СФР для дальнейшего перечисления с СФР по верным реквизитам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка